Motorola Handy wird nicht erkannt

JosefKißling · 10. April 2018

Hallo habe ein Motorola G5. Dieses läßt sich nicht mit dem PC Verbinden. Es kommt die Meldung: "Ein Dienstinstallationsabschnit dieser INF-Datei ist ungültig". Ich habe mit den Motorola-Leuten alles versucht. Sie sind der Meinung, das liege an Windows.

Kann mir jemand helfen?

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Willkommen,

Ansonsten versuche folgende Schritte:

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Manfred · 10. April 2018

PC erkennt mein Handy nicht mehr. Was nun?

Wenn Ihr PC Ihr Handy nicht mehr erkennt, müssen Sie nicht gleich Ihr Smartphone zur Reparatur bringen. Wir zeigen Ihnen ein paar Tricks, wie es vielleicht doch klappt, Ihr Handy und Ihren Computer wieder zu verbinden.

Windows 10 erkennt keine MTP-Devices mehr

Schließen Sie das Handy per USB an Ihren Rechner an.

Öffnen Sie anschießend den Geräte-Manager. Sie finden das Programm, indem Sie "devmgmt.msc" in die Windows-Suche eingeben.

Ihr Gerät erscheint nun mit einem gelben Warnzeichen unter "Tragbare Geräte".

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen des Gerätes und wählen Sie "Treibersoftware aktualisieren".

Wählen Sie anschließend "Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen" -> "Aus einer Liste von Gerätetreibern auf dem Computer suchen".

Klicken Sie in der Auflistung nun auf "MTP-USB-Gerät" und bestätigen Sie mit "Weiter". Daraufhin installieren Sie den korrekten Treiber und Ihr Gerät ist wieder wie gewohnt verwendbar.

JPFree · 10. April 2018

PC erkennt mein Handy nicht mehr. Was nun?

Wenn Ihr PC Ihr Handy nicht mehr erkennt, müssen Sie nicht gleich Ihr Smartphone zur Reparatur bringen. Wir zeigen Ihnen ein paar Tricks, wie es vielleicht doch klappt, Ihr Handy und Ihren Computer wieder zu verbinden.

Treiber am PC neu installieren

Gehen Sie sicher, dass das USB-Debugging aktiviert ist und verbinden Sie Ihr Smartphone mit dem PC.

Drücken Sie dann den Windows-Button und geben Sie in der Suche "devmgmt.msc" ein, um den Geräte-Manager zu öffnen.

Klicken Sie nun auf den Eintrag "USB-Controller" und dann mit der rechten Maustaste auf den angezeigten Treiber Ihres Smartphones. In manchen Fällen finden Sie den Treiber auch extra aufgelistet, zum Beispiel als "Samsung..." oder "Android Device".

Wählen Sie "Deinstallieren" aus und verbinden Sie nach der Deinstallation Ihr Smartphone erneut mit dem Computer.

Warten Sie nun, bis Ihr Computer die neuste Treiber-Version installiert hat.

Janinka · 10. April 2018

Moto X, Moto G und Moto E: USB-Treiber installieren

Wo gibt’s die Treiber?

Über die USB-Treiber wird das Smartphone vom PC als MTP-Gerät erkannt. Motorola bietet auf dieser Webseite den Motorola Device Manager für Windows und OS X an, der USB-Treiber und Software zum Anschluss Ihres Motorola-Telefons oder -Tablets über USB-Kabel an Ihren Computer enthält. Für ältere Modelle habe ich diese Download-Seite bei Giga gefunden. Für die Modelle X, Moto G und Moto E gibt es diese Supportseiten mit Treibern für Windows und OS X.

Moto X Device Manager Treiber Moto E Device Manager Treiber Moto G Device Manager Treiber

Anmerkung: Auf dieser Seite werden Download-Adressen für USB-Treiber dieser Motorola-Modelle genannt. Es ist aber keine offizielle Download-Quelle, so dass ich vorsichtig mit der Verwendung wäre.
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.

Führt den Installer aus, der dann den den Motorola Device Manager für Windows oder OS X einrichtet. Im Anschluss sollte das Motorola Gerät erkannt werden, wenn dieses per USB-Kabel angeschlossen wird.

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