Absturz nach Programmlauf -bei Herunterfahren u. Neustart-Microsoft Edge

DieterFach · 29. August 2017

Nach der Insallation von Kersperski Internetsekurity wurden mir verschiedene Angebote vonProgrammen angeboten,nachdem Durchlauf von Microsoft-Edge sollte ich das System herunterfahren und neu Starten ,nach dem herunterfahren war kein Neustart möglich ,der Comp. reagierte auf keinerleiBefehle. Danach habe ich nach einer Bereinigung mit der F10 Taste den Comp. wieder in Gang gesetzt aber alle Taten verloren!.

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Willkommen,

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Flori · 1. September 2017

Hallo,

nicht ohne Grund wird hier im Forum davon abgeraten, Antimalware-Programme von Dritten einzusetzen. Diese sind sehr häufig der Grund für Fehlfunktionen.

Und zu den verlorenen Daten: wenn es keine Sicherheitskopien davon gibt, waren sie unwichtig und konnten weg. Manche Sachen am Computer lernt man leider nur auf die harte Tour.

Viele Grüße

Manfred · 1. September 2017

Hallo Dieter,

vielen Dank für deine Frage, gerne helfe ich dir heute.

Bitte befolge die folgenden Schritte:

[*]Deinstallation und Entfernung des Antivirusprogrammes

Wie vorhin schon erwähnt, liegt es wohl an deinem Antivirus-Programm. Software von Drittanbieter die tief im System eingreifen können, verursachen manchmal Probleme mit dem Betriebssystem. Um herauszufinden, ob dein Problem auf dem Antivirus zurückzuverfolgen
ist, bitte nicht nur deaktivieren und deinstallieren, sondern vollständig von deinem Rechner löschen. Eine vollständige Löschung ist meistens nur mit Herstellertool möglich. Deshalb bitte auf der Herstellerseite gehen, und

dieses Tool herunterladen. Da dein Antivirus gekauft wurde, stelle bitte sicher dass du, falsch erwünscht, das Antivirus erneut installieren kannst.

[*]DISM und SFC

DISM und SFC sind zwei Befehle, die deinem PC nach beschädigte Dateien absuchen, und diese gegebenfalls ersetzen. Um diese Befehle auszuführen, bitte ein gehobenes CMD öffnen - indem du z.B. rechts-klick auf das Start symbol gehst und cmd (admin) öffnest.

Dort bitte die folgende Befehle nacheinander eingeben.

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Beachte: Zwischen den Befehlen immer auf Enter gehen, damit diese ausgeführt werden.

Danach bitte den Befehl sfc /scannow eingeben und ausführen. Bitte dreimal wiederholen. Bei allen Befehle bitte die Schreibweise beachten, ruhig auch reinkopieren.

[*]Erstellen eines Installationsmedium und eines Back-Ups

Solltest du dein Antivirus erneut installieren, kann es passieren, dass genau das gleiche wieder passiert. Um zu vorkommen dass du wieder alles verlierst, bitte ein Back-Up von eventuell wichtige Daten erstellen. Dazu kannst du gerne eine externe Festplatte
oder ein USB verwenden.

Damit du beim nächsten Mal nicht mit F10 eine Bereinigung machen musst, wäre es äußerst sinnvoll, über das Media Creation Tool ein USB oder eine DVD zu erstellen, mit der Windows neu installiert werden kann, oder eine Reparaturinstallation durchgeführt
werden kann.
Hier gibt es eine gute Anleitung dazu,
hier findest du das Tool zum Herunterladen.

Solltest du noch weitere Fragen haben, zögere nicht dich bei uns zu melden.

Gerne sind wir in Zukunft für dich da .

Lg

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