Apss auf Lumia ohne Funktion nach Windows-Update

Betrifft Windows Phone Lumia 950 mit Windows 10 Mobile


Nach einem offenbar im Hintergrund erfolgten Windows-Update funktionieren die aus dem Microsoft App-Store bezogenen Apps Wetter, Finanzen, Microsoft Solitaire Collection und richtig-tanken.de nicht mehr.

Wie lässt sich dies beheben ?


MfG

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Hallo,

richtig, am Deinstagabend gab es das Monatsupdate August für w10m. Dabei/danach kann es schon mal zu gewissen Problemen kommen. Ich würde an deiner Stelle zunächst

a. einen Softreset druchführen: An Handy die Leiser und Ein/Austaste gleichzeitig drücken bis das Handy
einmal vibriert, nach der Vibration loslassen, das Handy fährt runter und automatisch wieder hoch; Meldungen bis zum ersten Vibrieren unbeachtet lassen. Es werden keine pers. Daten gelöscht, du musst nach dem Hochfahren deine PINS (SIM ung
ggf. Sperrbildschirm) wieder eingeben und ggf.das Datum und die Uhrzeit manuell einstellen. 

Wenn der nicht hilft oder nicht umfassend hilft, dann würde ich einen

b.PhoneReset durchführen: TelefonAppöffnenund ##777#
wählen; danachwirddas
Gerätzurückgesetzt,
esverbleibenaberdie
Einstellungenauf demGerät(hierbeschrieben:
Windows Phone ohne kompletten Datenverlust zurücksetzen? So geht’s! ) .

Es werden dabei keine Einstellungen gelöscht, auch das Konto wird nicht vom Handy gelöscht. Allerdings solltest du Daten im Gerätespeicher wie Bilder, Videos... vor diesem Reset sicherheitshalber wegsichern, z.B. auf die SD oder auf OD oder per USB auf den
PC. Besonders interessant bei Apps die sich ggf nicht neu installieren lassen.

Wenn auch das nicht hilft, dann versuche mal eine App zu löschen und neu zu installieren und danach testen, wie es sich dann verhält.

 

Hallo Markus,

vielen Dank für die Hilfestellung. Leider haben beide Empfehlungen bei meinem Lumia 950 nicht geholfen. Die vier genannten Apps sind immer noch funktionslos, an den anderen und den Einstellungen hat sich glücklichweise nichts verändert.

Gibt es noch andere Möglichkeiten / Lösungen ?

Gruß

 

Hm, hast du mal versucht die WetterApp von MS neu zu installieren? Wo sind besagte Apps denn gespeichert, auf der SD oder im Gerätespeicher? Wenn auf der SD, dann stelle den Speicherort mal zurück auf das Gerät, und installiere danach erst die WetterApp
neu.

Außerdem: suche in den Einstellungen, System, Info, Weitere Infos die Betriebssystembuilt. Es sollte aktuell die 15254.527 installiert sein.

 

Ich wäre froh, wenn dieses Jahr überhaupt erst einmal das 8.1.1. (Lumia Denim) Update von den Netzbetreibern abgenickt und verteilt wird. Also das fertige Windows 10 erwarte ich nicht vor Oktober 2015 - sowohl auf dem PC als auch auf dem Smartphone.

 

Hallo, danke nochmals für die Mühe!

* Meine Geräteinfos sagen: Version 1709 Systembuild 10.0.15254.527

* Alle meine Apps sind im Gerätespeicher installiert, ein Umkopieren aus der SD-Karte erübrigt

sich damit.

* Ich habe bereits erfolglos Deinstallation / Neuinstallation der funktionslosen Apss ausprobiert.

Alle deinstallierten und dann erneut installierten Apps laufen nach wie vor nicht: MSN Finanzen,

MSN Wetter, Microsoft Solitaire Collection, richtig-tanken.de und jetzt auch MSN Nachrichten.

* Die gleichen Apps habe ich auch auf meinen beiden Surface Tablets, dort funktionieren sie unter

Windows RT 8.1 und Windows 10 Home problemlos – warum nicht auch unter Windows 10

mobile ?

* Versuch 1: Reset über Laut-Leis-Taste und Start-Taste gleichzeitig: Lumia vibriert, startet neu, es

wurde weder Pin noch Sperr-Code abgefragt, alles wie vorher.

* Versuch 2: b.PhoneReset mit Anwahl ##777# klappt auch nicht, es wird nur sehr lange

angezeigt, dass das Gerät zurückgesetzt wird, es passiert aber nichts – diese Lösung funktioniert

wohl beim 950 auch nicht.

* Die ganz aus dem Store neu installierte App „Wetter 14 Tage“ startet ebenfalls nicht.

So langsam wird mir klar, warum sich die Windows Phones trotz einiger Vorteilen (z.B.

wechselbarer Akku) am Markt nicht durchsetzen konnten. Mit derartigen Fehlfunktionen kann

man auch wohlmeinende Nutzer vergrätzen.

Ist das Gerät nun für die Tonne oder wie kann man es sonst noch zurücksetzen ?

 

Natürlich kann man das Gerät auch hart zurücksetzen. Das macht man aber eben erst, wenn man einige andere Dinge ausgeschlossen (SD oder SW-Stand) oder probiert (einfache Resets) hat. Hier die Anleitung für den Hardrsset, danach werden die Aps wieder laufen:
Bei einem Hardreset werden die Einstellungen und alle Apps und deine pers. Daten auf dem Handy gelöscht. Pers. Daten wie Bilder... also vorher wegsichern, z.B.auf den PC, OneDrive oder die SD (wenn die SD Karte mit dem Bitlocker verschlüsselt wurde, muss
die Verschlüsselung vor dem HR zurückgenommen werden; der Schlüssel liegt im Handyspeicher und wird durch den HR gelsöcht; dadurch ist die SD Karte und die darauf gespeicherten Daten nicht mehr erreichbar). Die OfflineKarten von Here sind weg, wenn sie auf
dem Handyspeicher (wp8.1) liegen, sind sie auf der SD (w10m) dann nicht. Aber man kann sie ja wieder downloaden.

Deine Kontakte sind nicht weg. Die liegen in der Cloud unter dem Konto mit dem du dich vor dem Reset am Hand angemeldet hast. Beim Anmelden an dem gleichen Konto (*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***) nach dem Reset werden die Kontakte und auch Termine im Kalender automatisch wieder
aufs Handy draufgespielt. Der Hardreset lässt aber den aktuellen Softwarestand auf dem Handy. Die Apps auf dem Handy sind auch weg, also merken welche das waren. Aber auch die kann man ja wieder aus dem Store herunterladen. Apps auf der SD sind nicht weg.

Achtung: eine Sicherung sollte bei der Neueinrichtung nach dem Reset nicht eingespielt werden, d.h. die Einstellungen sollten manuell von Grund auf neu vorgenommen werden. Wird doch eine Sicherung eingespielt sollte sofort geprüft werden, ob der Fehler nicht
noch/wieder besteht. Wenn ja, gleich nochmals zurücksetzen und dann ohne Sicherung neu einrichten.

Den Hardreset leitest du über die Einstellungen, (System bei w10m) Unterpunkt Info und hier den Kasten mit Handy zurücksetzen drücken ein.

 

Danke Markus,

aber alles von vorn neu aufzusetzen ist mir einfach zu mühsam - da kann man sich ja gleich ein neues Gerät kaufen. Ich werde wohl lernen müssen, ohne diese funktionslosen Apps zu leben und auf ein weiteres Update hoffen, das die Blockaden beseitigt.

Gibt es den eigentlich eine logische Erklärung dafür, dass einige Apps aus dem Microsoft-eigenen App-Store nach einem Windows-Update funktionslos sind und andere problemlos weiter funktionieren ?

Gruß

 

..entschuldigung hatte mich falsch angemeldet *;-)

• Kumulatives Update für Windows 10 Version 1703 für x64-basierte Systeme (KB4016240)
wurde soeben über Windows-Update freigegeben.
...ändert die Version von 15063.138 auf 15063.250

Update: ...einige Nutzer erhalten eine andere Version 15063.251, ....z.b. LUMIA Geräte

 

Dafür gibt es überhaupt keine Erklärung. Es wird schon durch das update verursacht sein, aber sicher nicht im update begründet sein. Es gab hier zeitgleich ein gleiches Problem mit WhatsApp. Leider konnte auch hier nur ein Hardreset helfen. Mit einer eingespielten
Sicherung hält sich der Aufwand auch in Grenzen. Bei WhatsApp ust das halt auch ein bißchen was anderes. Du kannst dir ja ein paar Ersatzapps im Store suchen. Ich glaub aber nicht, dass das Problem mit einem weitetenUpdate beseitigt sein wird.