Bitlocker festplatte wird nach Passwort Eingabe nicht mehr erkannt

Hallo,

ich habe folgendes Problem:

Ich habe eine externe Festplatte, die ich durch Bitlocker Passwort-Verschlüsselt habe. Ich habe mehrmals auf meine Daten auf meinem alten Win10 Rechner zurückgegriffen, nur irgendwann ging es nicht mehr. Der alte Rechner hing sich in dem Moment der Passworteingabe auf und nix ging mehr.

Nun habe ich ein Surface Pro mit Win10. Die externe Festplatte wird ebenfalls erkannt (auch wenn es eine ganze Weile dauert, bestimmt 1-2 Minuten) und im Gerätestatus wird angezeigt, dass das Gerät einwandfrei funktioniert. Folgende Daten kann ich einsehen, falls das helfen sollte:


Das Gerät USB\VID_0BC2&PID_5031\NA0CFX42 wurde konfiguriert.

Treibername: usbstor.inf
Klassen-GUID: {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
Treiberdatum: 06/21/2006
Treiberversion: 10.0.17134.1
Treiberanbieter: Microsoft
Treiberabschnitt: USBSTOR_BULK.NT
Treiberrang: 0xFF2000
Passende Geräte-ID: USB\Class_08&SubClass_06&Prot_50
Treiber mit niedrigerem Rang:
Gerät wurde aktualisiert: false
Übergeordnetes Gerät: USB\ROOT_HUB30\4&db2fc44&0&0



Dann dauert es noch eine Weile, bis ich die Meldung bekomme, dass das Laufwerk entsperrt werden kann und ich das Passwort eingeben kann. Sobald ich es eingebe, dauert es wieder eine ganze Weile, dann hören nach 1-2 Minuten die Lampen der Festlplatte auf zu leuchten und nach weiteren 1-2 Minuten erscheint die folgende Meldung von Windows:


"Das letzte USB-Gerät, das an diesen Computer angeschlossen wurde, hat nicht ornungsgemäß funktioniert oder wurde von Windows nicht erkannt."


...und dann verschwindet die Meldung und das Laufwerk wird nirgens mehr angezeigt. Wenn ich es abstöpsle, dann kommt aber das akustische Signal.

Den Treiber habe ich bereits aktualisiert.


Einmal konnte ich auch über Geräte und Drucker, rechte Maus, auf Dokumente anzeigen oder durchsuchen klicken. Dann kam zwar auch wieder eine Fehlermeldung, aber normalerweise erscheint die Auswahl gar nicht erst.


Jemand eine Idee, wie ich an meine Daten komme? Liegt es an Windows 10 oder Bitlocker oder an der Festplatte?

Vielleicht kann mir ja jemand Licht ins Dunkle bringen..

Danke vorab!

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Hallo,



lass mich versuchen Ihnen zu helfen.

Dieses Problem kann viele Ursachen haben. Deshalb schlage ich die folgenden Problembehandlungen vor.



Problembehandlung 1:

Sie sollen zunächst die Festplatte überprüfen: running chkdsk
in windows 10.

Problembehandlung 2:

1. Installieren Sie Windows Update, wenn vorhanden:
   Aktualisieren von Windows 10
2. Aktualisieren Sie die Treiber für USB-3.0 und Festplatte
   aktualisieren: Öffne die Systemsteuerung >> Hardware und Sound >> Geräte-Manager, und klicken
   Sie auf die jeweilige Festplatte-Komponente und selektieren Sie "Treibersoftware aktualisieren".

Problembehandlung 3:

Manchmal kann Antivirensoftware den Zugriff auf die Festplatte verhindern. Aus diesem Grund würde ich vorschlagen, Antivirensoftware von Drittanbietern gemäß

den Anweisungen des Anbieters zu aktualisieren und eventuell zu entfernen. In der Zwischenzeit wird Windows Defender das System schützen.



Problembehandlung 4:

Beschädigte Systemdateien reparieren: Verwenden des Systemdatei-Überprüfungsprogramms
in Windows 10.



Problembehandlung 5:

Einen sauberen Neustart durchführen: Ausführen eines sauberen Neustarts in Windows.



Wenn Sie irgendwelche Probleme mit den Schritten haben oder wenn keiner von ihnen geholfen hat, geben Sie uns bitte detaillierte Informationen über Ihre Hardware (Modell / Hersteller) und die aktuelle Version Ihres Windows.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.



LG



AEG

 

Vielleicht werden ja auch USB Maus und Tastatur nicht erkannt und sind deshalb ohne Funktion. Kann aber keiner sagen, weil es keine verwertbaren Infiormationen gibt.

 

Klingt für mich nach einer defekten Festplatte.

Teste die Platte mit dem Diagnoseprogramm des Herstellers der Festplatte.

 

Vielleicht solltest Du mal die beiden Symbole unter dem Eingabefeld beachten und direkt auf die Eingabe des Passwortes umschalten. Deine Bescheibung klingt nämlich so, als würdest Du zur Eingabe der PIN gelangen und dort das Passwort eingeben. Mit den beiden Symbolen unter diesem Eingabefeld kann man das eben umschalten.