Das richtige Windows - Passwort wird nicht akzeptiert

Mein Lenovo Laptop (Windows 10, Home, Version 1709) akzeptiert mein Windows - Passwort nicht mehr, obwohl es richtig eingegeben wird.


Ich habe darauf hin das Passwort unter Verwendung des Laptops dreimal zurückgesetzt.

• Das Zurücksetzten hat klaglos funktioniert.
• Das neue Passwort wird auf meinem Desktop und allen anderen Geräten (Mobiltelefon etc.) und für die Zugriffe auf Microsoft-Konten akzeptiert.
• Die Tastatur am Laptop ist auf Deutsch (Österreich) gestellt
• Das Passwort ist richtig eingegeben (Kontrolle mittels Drücken des Auges neben dem Eingabefeld)
• Eine Internetverbindung (WLAN) ist vorhanden und funktioniert (sonst hätte ich das Passwort nicht unter Verwendung es Laptop erfolgreich zurücksetzen können)

Vorgeschichte:

• Nach Update von Windows funktionierte die Tastatur nicht mehr.
  • Das empfohlenen Überprüfung des Tastaturtreibers und dessen Neuinstallation schafften keine Abhilfe.
  • Bis zu diesem Zeitpunkt konnte in den Laptop über die Bildschirmtastatur einsteigen.

• Ich nahm nun das das empfohlene Rücksetzen des PC vor, das dauerte Stunden.
  • Nach dem Rücksetzen funktionierte die Tastatur weiterhin nicht
  • Ich konnte aber auch nicht mehr in den Laptop einsteigen: Das Passwort wurde nicht akzeptiert.
  • Erstes, erfolgloses Zurücksetzen des Passwortes)

• Wollte heute den Laptop zu einem Fachmann bringen und vorher nochmals die Fehler reproduzieren.
  • Nunmehr funktioniert die Tastatur wieder.
  • Das Passwort wird aber weiterhin nicht erkannt (Meldung: Passwort falsch), obwohl mich mein PC mit meinem Namen anspricht.
  • Das nochmalige Rücksetzen des Passwortes (zweimal) hat wieder anstandslos funktioniert.
• Habe mehreren Fachgeschäften für Reparatur die Situation geschildert:
  • Keiner nahm den PC zu Reparatur an.
  • Begründung es handle sich
    • entweder um eine Softwareproblem
    • oder ein Problem mir dem Microsoft Account
  • Ich solle mich an Microsoft wenden

Nach vielen endlosen Schleifen unter der angegebenen Gratis-Telefonhotline (01 50222 22 55) bin ich hier gelandet und ersuche um zweckdienliche Hinweise

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