Drucker druckt nicht

Hallo


Ein Freund hat mich gebeten, dass ich mir den Laptop seiner Frau mal anschaue, weil der nicht mehr druckt. Was ich bislang weiß

1. Treiber wurden neu installiert. Keine Änderung
2. Fancy Software ist ziemlich sicher nicht drauf. Und ich hab den Rechner aufgesetzt und jeden Ballast runtergeworfen.
3. Ob die Problembehandlung funktioniert, weiß ich noch nicht (hab ich ihm aber geraten)

Ich würde mich gerne auf den Besuch etwas vorbereiten mit Taktiken was hier zu untersuchen wäre.


Denn bei der Gelegenheit fällt mir ein, dass mein Laptop auch seit Anbeginn seiner Tage da Schwierigkeiten macht. Aus Notepad oder IE/Edge druckt er; bei Office (Word, Outlook, etc.) verweigert er hartnäckig die Zusammenarbeit.

Die exakte Fehlermeldung "Drucker nicht bereit"
Welche Software funktioniert? Druck aus Notepad klappt. Word oder Outlook klappt nicht.
Welche Hardware nutzen Sie? Hardware ist wohl nicht relevant (Samsung oder Brother Farblaser), weil die gleiche Fehlermeldung beim Drucken auf PDF, OneNote, Generic Text-Treiber kommt
Was haben Sie bereits selbst unternommen? Problembehandlung von Windows läuft ins Leere (tut was und springt dann auf Feedbackseite)
Welche Software nutzen Sie, welche Version? Windows 10 Pro D, Build 17134.285
Haben sie Sicherheitssoftware von Drittanbietern installiert? Nein
Haben Sie Software installiert, die eklatant in das System eingreift Nein.
Seit wann besteht der Fehler seit ich den Laptop habe (unterwegs muss ich meist nicht drucken, zu Hause nehme ich den Desktop). Also auf meinem Laptop nur nervig. Beim Freund wichtig und erforderlich.
Was wurde verändert bevor der Fehler auftrat Wie gesagt, der hat noch nie gedruckt. Treiber x-mal neu installiert. Auch die MS eigenen Treiber verwendet. Problembehandlung findet nix.
Gegebenenfalls Netzanbindung beides Kabel und WLan macht keinen Unterschied. Die webbasierte Druckerschnittstelle ist auch über beide Kanäle erreichbar

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