Externer Monitor nicht mehr erkannt

Hab' heute "click share" eingesetzt, um mit einer PPT auf einen externen Beamer gelangen zu können. Funktioniert einwandfrei. Zurück im Büro über die Dockingstation wird nun plötzlich der externe Monitor nicht mehr erkannt. "Duplizieren" erscheint zwar in der Auswahl - kann aber NICHT gewählt werden, resp. es passiert nichts. Der Monitor läuft einwandfrei - aber die Verbindung zwischen Surface und Monitor scheint nicht mehr zu existieren. Was muss ich unternehmen, damit ich den externen Bildschirm wieder nutzen kann? Vielen Dank für Ihre rasche Hilfe.

Weiterlesen...

 

Hallo Blatterro,

um Probleme mit dem externen Monitor zu behandeln, gehe bitte wie folgt vor:

1. Installiere alle Systemupdates.

2. Führe
das Surface-Diagnosetoolkit aus.

3. Drücke die Windows-Taste + P gleichzeitig und wähle anschließend „Duplizieren” oder „Erweitern”.

4. Versuche bitte, das Problem mit einem anderen Monitor wiederherzustellen.

5. Versuche bitte, das Problem mit einem anderen Kabel wiederherzustellen.

6. Prüfe die maximale Bildschirmauflösung sowie die Aktualisierungsrate. Lies bitte den Absatz
Wie viele Bildschirme kann ich anschließen? in dem folgenden Artikel:

Anschließen von Surface an einen Fernseher, Monitor oder Projektor

7. Versuche es zu Testzwecken mit anderen Auflösungen und Aktualisierungsraten (die meisten Geräte sollten eine Auflösung von 1920 × 1080 und eine Aktualisierungsrate von 30 Hz unterstützen).

8. Lege ein neues Benutzerkonto an, damit wir Probleme mit den Benutzerkontoeinstellungen ausschließen können.

9. Deaktiviere bitte Fast Startup. Wenn du des Englischen mächtig bist, findest du die Anweisungen zur Deaktivierung dieser Funktion, indem du

hier klickst. Anschließend führe einen Neustart durch, um zu beobachten, ob das Problem dann erneut auftritt.

10. Wenn irgendein Adapter mit dem Bildschirm verbunden ist, teile uns den Adapter bitte mit.

11. Folge den Schritten in dem Artikel, der oben im Schritt 6 verlinkt wurde.

Sollten diese Lösungswege für weitere Fragen sorgen, kannst du uns gerne wieder anschreiben.

Mit freundlichen Grüßen

Damian

 

Moin silvia,
mit den dürftigen Infos lässt sich wenig/gar nichts anfangen.

Du MUSST natürlich gar nichts, aber es wäre sicher hilfreich, wenn du ein wenig zu deiner Technik verrätst.
Vielleicht so: Was ist das für ein PC? Wie heißt der TV genau? Um dir zielgerichtet helfen zu können, wäre es hilfreich, wenn du mehr Infos zu deiner Konfiguration (Hardware!) geben würdest. Die genaue Version deines Betriebssystems sowie (bei Upgrade) das Alter des Vorgängersystems wären nützliche Informationen zu deiner Software! Und falls du Sicherheitssoftware nutzt, wären genauere Angaben ebenfalls wünschenswert!
Weiterhin wäre es gut, wenn du versuchst, die Regeln der deutschen Schriftsprache bzgl. Groß-/Klein-Schreibung zu beachten, denn es liest sich einfach besch..eiden, wenn das nicht erfolgt.