Installation einer MSI-Datei bricht ab. Wo werden Fehler protokolliert ?

WS_21 · 5. März 2018

Guten Tag, ist installierte am 4.3.18 ein Datenrettungsprogramm auf C:\Programme x68 mittels einer MSI-Datei als PC-Administrator mit Online-Anmeldung in meinem MS-Konto. Nach Start der Installation und Anzeige des Fortschrittverlaufsbalken brach die Installation bei ca. der Hälfte ab und es wurde eine Seite angezeigt mit Fehlermeldungen. Darauf stand, es sind Fehler aufgetreten, die gesammelt werden und daneben lief eine Sekunden-Restzeitanzeige, nach der der PC neu gestartet würde, was auch geschah.

Nach dem erneuten Login stellte ich fest, dass 2 Datenlaufwerke (E: und F nicht mehr im Dateimanager zu finden sind. Diese bleiben bis jetzt trotz Neustarts und Aktualisierung verschwunden.

In der Datenträgerverwaltung werden die beiden verschwundenen Partitionen noch mit ca. 440 bzw. 680GB angezeigt ohne Laufwerksbuchstaben.

Unter Eigenschaften kommt der Hinweis: ".. Ansicht des Datenträgerverwaltungs-Snap-Ins nicht aktuell..".

Fragen:

a) Wo sind die Fehler der Installation abgespeichert ?

b) Wie kann ich den Zugriff auf die beiden Datenpartitionen wieder herstellen ?

--> Anrufe bei MS Helpdesk (..um Rückruf bitten..) bringen gar nichts, weil entweder Telefonate abrupt abbrechen oder die Mitarbeiter NUR bei der Lizensierung helfen oder auf einen kostenpflichtigen technischen Support verweisen. ==> Schade um die verschwendete Zeit ! <--

Ich danke im Voraus für jede hilfreiche Unterstützung!

Gruß WS-21

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Flori · 10. März 2018

WS_21:

installierte am 4.3.18 ein Datenrettungsprogramm

Welches denn? Wo heruntergeladen? Genauer URL?

Was ist passiert? Warum muss etwas gerettet werden?

In der Datenträgerverwaltung werden die beiden verschwundenen Partitionen noch mit ca. 440 bzw. 680GB angezeigt ohne Laufwerksbuchstaben.

Dann teile ihnen in der Datenträgerverwaltung einen Buchstaben zu. Mache auch einen Screenshot der Datenträgerverwaltung und füge ihn in der Antwort ein.

George · 10. März 2018

Laut AviraPro und WinDefender ist mein PC nicht infiziert. Das Programm, dessen Installation abbrach, ist Disk-Drill-Win.msi, eine Sw., die vom Heise Verlag empfohlen wurde.

Für mich ist momentan nicht wichtig, warum die Installation fehl schlug, sondern wie ich meine beiden Datenpartitionen wieder normal nutzen kann!

Deswegen hätte ich gerne Auskunft über die protokollierten Fehler (-->wo ist die Log-Datei?) und ggf. manuelle Reparaturmöglichkeiten um die Laufwerke wieder in Zugriff zu bekommen.

Hier der Screenshot der Datenträgerverwaltung mit dem Fehlerhinweis der erscheint, wenn man 'Eigenschaften' oder 'Lw-Buchstaben ändern' auswählt.

Hoffentlich liest mein Hilfeersuchen auch ein kompetenter Mensch bei Microsoft, wo man wissen sollte, wie grundsätzlich Installationen aus einer MSI-Datei (die ja auch von MS kommen könnte) protokolliert werden!

Beim telefonischen oder Chat-Support habe ich leider nur Pleiten erlebt oder es wurde einfach aufgelegt. ==> Traurig!!

Gruß
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Solange beim Start der Installation eines MSI Paketes nicht angegeben wird, dass spezifische Logs erstellt werden, gibt es nur die allgemeinen Protokolle im Windows Anwendungsprotokoll. Vermutlich werden diese nichts zum Problem bzw. dessen Lösung beitragen.

Starte den Gerätemanager, z.B. aus dem Menü, welches mit Win+X aufgeht. Im Menü Ansicht aktiviere "Ausgeblendete Geräte anzeigen". In der Liste der Geräte schau dann bei "Speichervolumes". Lösche alle Einträge unterhalb des Eintrages, die entweder ein hellgraues
Symbol haben oder als "unbekanntes Gerät" o.ä. angezeigt werden.

Starte neu und teste, ob die Partitionen wieder da sind.

Ansonsten können auch die Filtertreiber von Avira solche Probleme auslösen. Deinstalliere Avira vollständig, nutze auch das Deinstall-Tool von Avira zum Entfernen der Reste und teste dann erneut, ob die Datenträgerverwaltung wieder funktioniert.

Die ganze Aufteilung der Festplatte ist ziemlich chaotisch. Das scheint über Jahre gewachsen zu sein. Ich würde irgendwann da mal eine saubere Neuinstallation aufmachen und die ganze Verschwendung beheben. Knappe 200 GB werden gar nicht genutzt, 55 GB für
eine Recovery Partition, eine erweiterte Partition mittendrin, das ist alles nicht wirklich sinnvoll.

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