Microsoft Mobile Mouse 3600 Bluetooth nicht gefunden

Meine Bluetooth Mouse, die seit Weihnachten immer problemlos gelaufen ist, wird seid dem Windows 10 Creators Update for ein paar Wochen nicht mehr von meinem Laptop erkannt.

Ich hab alle Updates gemacht. Der Bluetooth Adapter ist nicht das Problem, weil andere Geräte aufscheinen. An der Stromversorgung der Maus liegt es auch nicht, da die aktuelle Batterie noch fast voll ist und auch eine andere Batterie keinen Unterschied macht.

Die Maus wird einfach nicht gefunden.

Das Problem tritt auf meinem anderen Laptop, wo noch Windows 7 läuft, ebenfalls auf.


Hab heute schon fast eine dreiviertel Stunde am Telefon mit dem Microsoft Support verbracht, wobei die Dame zwar bemüht war, im Prinzip jedoch keine Ahnung hatte und mir einfach mal so ein Service Paket um 90€ verkaufen wollte.

Der Ratschlag am Ende war, ich soll bei Google nach neuen Treibern für die Maus suchen. Ist ja nicht so, als ob ich das vor dem Anruf nicht schon gemacht hätte. Das einzige, das kommt, ist das Mouse & Keyboard Center von Microsoft, das aber leider nichts hilft, weil die Maus nach wie vor nicht erkannt wird. Sonst konnte ich keine Treiber finden.

Die Dame vom Support meinte, dass es wahrscheinlich ein Software-Problem ist, da es nach dem Update aufgetreten ist. Und die Maus ist nur ein halbes Jahr alt und ich verwende sie vll 1 - 2 mal pro Woche, und sie sieht von außen noch tip-top aus, also sollte es wirklich nicht die Hardware sein?


Hat irgendwer eine Idee was das Problem sein könnte oder was ich dagegen tun kann?

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