Nach MS-Kontoeinrichtung funktioniert der Zugang zum Rechner nicht mehr.

Ich habe auf meinem Laptop ein Microsoft-Konto mit den Funktionen Password und Pin eingrichtet. Als ich das Gerät wieder in Betrieb nehmen wollte, kam zwar die Aufforderung, entweder das vereinbarte Password oder den Pin einzugeben, aber leider auch immer wieder der Hinweis, der Rechner sei "offline", ich solle doch das vor benutzte Password eingeben. Die Crux ist, vorher hatte ich gar kein Password. Ich gelangte ohne Anmeldung ins System.

Ich habe selbstverständlich die mir aufgeschriebenen Password bzw. Pin-Daten benutzt, und - wie ich glaube - auch korrekt. Kein Erfolg, auch bei möglichen Varianten nicht.

WIe also kann ich das Problem lösen?

Vom Rechner aus ist es jedenfalls nicht, weil ich ihn nicht booten kann. Gehe ich von meinem anderen ( dem hier benutzten) ins Netz und versuche, Hinweise zu finden oder das Konto des Laptops zu löschen oder gängig zu machen, funktioniert das nicht. Offensichtlich gleicht Microsoft die IP des hier benutzten ab und versteht schlicht und einfach nicht, dass es um den totgelegten Laptop geht. Dessen IP kann ich allerdings auch nicht herausfinden .... mir wird ja der Zugang verweigert.

Was also ist zu tun?

Was kann ich tun?

Welche Schritte sind nötig, das verdammt Problem zu lösen? Gibt es Eingriffsmöglichkeiten? Wenn, dürfte doch nur Microsoft selbst über sie verfügen. Wie komme ich an die richtige Stelle, an die richtige Person, an das richtige Tool?

Mit einem Wort: Wie kann mein Gerät wieder geöffnet werden?

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