Nutzbarmachung eines iPhone 6S über iTunes bei Window 10

Sehr geehrte Damen und Herren,


ich habe bisher ein iPhone 5 und kann dieses über iTunes verwalten, dort habe ich auch ein back-up hinterlegt. IPhone 5, window 10 und iTunes scheinen kompatibel zu sein.


Nun möchte ich aus iTunes das back-up auf mein neues iPhone 6S überspielen und damit dieses neue iPhone aktivieren. (Insbesondere die Übernahme der Kontakte ist mir wichtig.) Ich nutze Window 10. Bei der Umstellung von iPhone 3 auf 4 und von 4 auf iPhone5 ging das über iTunes immer "automatisch". Jetzt funktioniert das nicht.

Wie beim Anschließen per USB-Kabel erbeten, habe ich versucht das Programm iTunes (erneut) zu installieren. Dieses Programm iTunes64Setup.exe ist aber bereits auf dem PC installiert und nach mehreren Versuchen jetzt auch als iTunes6464Setup (2).exe in dritter Kopie vorhanden. Bei dem weiteren Leiten durch das iTunes-Programm wird man u.a. gebeten den Zielordner für die iTunes-Dateien anzugeben. Dabei wird empfohlen auf "C:/Programm Files/iTunes" zu installieren. Dann beginnt die Installation und wird der Vermutung nach, nach etwa 10 % beendet durch das Fenster von iTunes mit folgendem wörtlichem Hinweis: Es liegt ein dieses Windows Installer-Paket betreffendes Problem vor. Ein für den Abschluss der Installation erforderliches Programm konnte nicht ausgeführt werden. Wenden Sie sich an das Supportpersonal oder den Hersteller des Pakets." Komisch finde ich, dass dieses stets aktualisierte Programm ja bereits installiert ist und beim iPhone 5 funktioniert.


Da Sie von Microsoft nun der Hersteller des Windows Installer-Pakets sind, bitte ich um Unterstützung.

Im Vorfeld habe ich zunächst bei dem Hersteller des iPhone 6 angerufen und mein Problem geschildert. Der sagte, keinerlei Kenntnis von Windows haben und verwies mich an Sie.

Nach langem Warten bekam ich bei Ihnen in München eine Mitarbeiterin an die Hotline, die mich an dieses Programm verwies.

Nun hoffe ich auf jenen oder jene, die diese Nachricht erhält.


mfg

Ihr Steffen Herbst

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