Outlook Mail "+Konto hinzufügen" geht nicht

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  1. roma2017forum
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    Hallo zusammen,
    unter Windows 10 Phone Outlook-Mail Version 17.8827.21856.0
    kann ich keine Konten mehr hinzufügen; das Feld ist "grau" unterlegt.
    Vorgeschichte: seit 2 Tagen werden die eMails auf dem Lumia 950 XL gar nicht mehr oder sehr schleppend angezeigt. Am Laptop gibt es jedoch keinerlei Probleme.
    Habe heute mit dem Microsoft Customer Support gesprochen. Dort wurde mir als Lösung empfohlen, die eMail-Konten auf dem Smartphone in der Mail-App zu löschen und neu einzurichten.
    - Löschung habe ich durchgeführt.
    danach: Konten verwalten --> Wählen Sie ein Konto aus, um Einstellungen zu bearbeiten
    oo Posteingang verknüpfen
    + Konto hinzufügen <-- ist jedoch "grau" und kann nicht angesprochen werden.
    Die App selbst kann nicht deinstalliert werden.
    Habe alle Einstellungen durchsucht, finde jedoch keine Lösung.
    Hättet ihr mir einen Tipp? Bin ohne eMail unterwegs ziemlich "aufgeschmissen".
    Vorab vielen Dank für eure Hilfe!
    Roland
     
  2. hal9000
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    @ roma2017forum, hast Du es mal mit einem Software-Reset versucht?

    Für den Soft-Reset beim Lumia drückt und hält man die Leiser-Taste und den Power-Button des Telefons gleichzeitig. Das Prozedere des Tastenfesthaltens dauert bis zu zehn Sekunden. Anzeigen wie das Herunterfahren der Lautstärke oder die Aufforderung, den Bildschirm zum Ausschalten nach unten zu ziehen sind dabei zu ignorieren. Bei erfolgreichem Soft-Reset wird der Bildschirm von selbst schwarz und Windows Phone 8 bootet wie gewohnt mit der Anzeige des Nokia-Schriftzuges und dem Windows-Phone-Bildschirm.
     
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  3. roma2017forum
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    Danke hal9000 für den Tipp. Software-Reset habe ich durchgeführt; leider kein Erfolg. Problem besteht weiterhin
     
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  4. hal9000
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  5. hal9000
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    @ roma2017forum, vielen Dank fürs "Gefällt mir" hoffe Dein Problem konnte damit gelöst werden:)
     
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