Problem beim Einkaufen im Microsoft Store und mit dem Groove Music Pass

Guten Tag,


ich habe seit einiger Zeit große Probleme mit meinem Microsoft-Account. Ich kann damit weder im Microsoft Store einkaufen, noch einen Groove Music Pass kaufen. Schon im Sommer wollte ich mir eine Xbox One im Store kaufen, hatte aber immer Probleme dabei. Immer wenn ich auf "Jetzt kaufen" klickte, wurde die Seite einfach neu geladen (bezahlen wollte ich mit PayPal). Habe daraufhin den Support mehrfach kontaktiert, aber mir konnte niemand helfen. Am Ende habe ich die Xbox dann mit einem anderen Microsoft Account ABER mit dem gleichen PayPal Konto gekauft.


Jetzt zu meinem aktuellen Problem: Ich wollte wieder mal im Store einkaufen, aber wieder dasselbe Problem. Habe deshalb wieder den Support kontaktiert, der mir aber leider noch immer nicht helfen konnte. Ich sollte einfach einen anderen Browser oder PC testen, hat aber nicht geholfen.

Das PayPal Konto löschen und wieder hinzufügen hilft leider auch nicht, weil beim löschen des PayPal Kontos immer folgende Fehlermeldung kommt: "Das System ist aus technischen Gründen vorübergehend nicht verfügbar. Versuchen Sie es später erneut. Wenn das Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich an den Kundensupport."

Nur dasselbe PayPal Konto nochmal hinzufügen und das dann nutzen hilft auch nichts. Kreditkarte besitze ich leider nicht, mir bleibt also nur PayPal. Damit kann ich aber eben beim anderen Account und im Windows Phone Store problemlos einkaufen.


Den anderen Microsoft Account wieder zum Kauf nutzen will ich nicht, da ich Office 365 und eben den Groove Music Pass möchte, und das natürlich auf dem Konto, das ich aktiv nutze.



Meine Vermutung wegen des Problems:

Bei meinem richtigen Account steht beim Bezahlen mit PayPal im Microsoft Store als Rechnungsadresse immer nur mein Name und darunter "COUNTRY" statt meine Adresse. Bei dem anderen Account steht aber alles richtig dran. Vielleicht liegt es daran, aber meine Rechnungsadresse des PayPal-Kontos muss ja richtig eingestellt sein, wird beim einen Microsoft Account aber richtig und beim anderen falsch angezeigt?!



Ich hoffe, ich habe mein Problem nicht zu unübersichtlich beschrieben...und ich hoffe, dass mir jemand dabei helfen kann.

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