Remotedesktopverbindung zu Server (auch Computer)

Guten Tag


Folgendese Szenario


Ich, IT Admin der Firma XY habe einen Server wo eine Webbasierte Applikation läuft (tut nichts zum Grundproblem bei, welche Software etc...).

Der Supporter der Softwareherstellerfirma Firma YZ möchte jetzt etwas Installieren bzw. konfigurieren auf dem Server.


Ich von der Firma XY verbinde mich mittels Remotedesktopverbindung, der Supporter der Firma YZ mittels TeamViewer, dem Normalen Supportmodul, da aus Sicherheitstechnischen Gründen nicht der RemoteHost verwendet werden darf.


Folgendes passiert


Wenn Ich mich über Remotedesktopverbindung auf dern Server Verbinde klappt dies. Dann starte ich TeamViewer und gebe dem Supporter den Zugang (ID 123 456 789, Passwort: a1b2c3d).


Jetzt muss ich auf das WC.


Windows 10

Wenn ich mein Windows 10 Computer Vorschriftsgemäss sperre, (oder Remotedestopverbindung Minimiere oder ganz schliesse) Verliert der Supporter der Firma YZ die Verbindung und kann nicht mehr weiterarbeiten.


Windows 7


Wenn ich mein Windows 7 Computer Vorschriftsgemäss sperre, (oder Remotedesktopverbindung Minimiere oder ganz schliesse) kann der Supporter ohne probleme Weiterarbeiten und ich kann mich eben schnell entfernen.


Aus Sicht des Supporters ist dies nicht so toll, da er jetzt nicht mehr weiterarbeiten kann.

Aus Sicht des IT-Admins ist dies nicht so toll, da er jetzt nicht den Arbeitsplatz verlassen kann und oder der Supporter alleine Arbeiten lässt, sondern immer bei jedem Schritt zuschauen muss was er tut


Grosse Grundfrage


Wie kann ich das Verhalten von Windows 7 auf meinen Windows 10 Computer übertragen und oder wie ganz genau Detailliert wurde geändert seit Windows 10, betreffend der Remotedesktopverbindung, dass dies wieder komplett funktioniert wie vorher.


Vielen Herzlichen Dank für eure Antworten, unter anderem vom Support!


Freundliche Grüsse


gdcalonder

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