Reparaturauftrag Lumia 1020 - Gerät außerhalb der Garantie obwohl Kaufdatum 15.02.2016

Helfe beim Thema Reparaturauftrag Lumia 1020 - Gerät außerhalb der Garantie obwohl Kaufdatum 15.02.2016 in Windows 10 Mobile um eine Lösung zu finden; Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit meinem Lumia 1020. Nach dem öffnen der OVP musste ich bei der Inbetriebnahme feststellen, dass das Display... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Mobile" wurde erstellt von rbauer77, 23. Februar 2016.

  1. rbauer77
    rbauer77 Gast

    Reparaturauftrag Lumia 1020 - Gerät außerhalb der Garantie obwohl Kaufdatum 15.02.2016


    Hallo zusammen,

    ich habe ein Problem mit meinem Lumia 1020.
    Nach dem öffnen der OVP musste ich bei der Inbetriebnahme feststellen, dass das Display defekt ist und Einbrennspuren eines Bildes und eines Werbeslogans aufweist.
    Siehe Anhang. Das Bild im Anhang zeigt das Lumia Display mit einer offenen leeren (weißen!!!) Internet Explorer Seite.


    Nach Rücksprache via Chat habe ich die Möglichkeit genannt bekommen eine Garantieabwicklung durchzuführen.


    Und hier ist gleich das Problem:

    Beim erstellen des Antrags wird mir mitgeteilt, dass das Gerät außerhalb der Garantie ist.
    Ich kann auch nur einen Reparaturauftrag erstellen, wenn ich eine Gebühr in Höhe von 175,00 € bestätige.

    Der Kaufbeleg des MediaMarkts ist vom 15.02.2016. Ja, dieses Jahr.
    Da der MM keine Lumias mehr vorrätig hat, bevorzuge ich eine Reparatur oder Tausch durch Microsoft.


    Kann mir bitte jemand weiterhelfen, wie ich jetzt weiter verfahren soll?

    Vielen Dank für Eure Hilfe.


    Gruß

    Ralf


    Reparaturauftrag Lumia 1020 - Gerät außerhalb der Garantie obwohl Kaufdatum 15.02.2016

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  2. Hobi Expert
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