SP4 funktioniert wieder mal nicht richtig(wie üblich nach Update)

Hallo, SP4, vor einer woche neu installiert, heute gabs ein Windowsupdate und seitdem funktioniert der halbe Touchscreen nicht, viele Einstellungen bzgl. Touch sind ausgegraut. Screen funktioniert mit dem Stift einwandfrei, Problem besteht nur bei Fingereingabe.

Alle von MS empfohlen Methoden waren reine Zeitverschwendung-immer noch das selbe Problem. Screen hat gestern noch funktioniert und auch seit dem letzten Austausch des SP4 (übrigens das 3. das nicht funktioniert).


Einzige Lösung für gröbere Surfaceprobleme ist ja neu Aufsetzen und dann einschicken, wegen Urlaub aber momentan nicht möglich,

lässt sich das "Problem" anders lösen? (ja ich weiß, ein nicht minderwertiges Gerät kaufen, kommt aber momentan leider auch nicht in Frage)

Weiterlesen...

 

Hallo,

• welches Update wurde denn installiert? In der letzten Zeit gab es mehrere Windows-Updates (es war schließlich Patchtag) und eine neue Firmware.
• wurden die Windows-Updates einzeln deinstalliert, um herauszufinden, welches die Probleme bereitet?
• was wurde sonst so am Surface installiert, was das System behindern kann (Anti-Malware, Anti-Spy, Tuning-Tool,...)?
• um welches Windows 10 handelt es sich (Version?)

Ein genereller Fehler scheint das nicht zu sein, dann wäre das Forum voll damit.

Viele Grüße

 

Hallo,

1. sehr schlaue Frage, natürlich die von Microsoft

2. Gegenfrage: Könnt ihr für eigenes Produkt keinen funktionierenden Updates herausbringen?

Finde es unzumatbar sehr zeitaufwendige Arbeiten (für die ich ja bezahlt habe) selbermachen zu müssen,

Ich bitte um Ihre Rechnungsadresse, damit sie mir meinen durch ihre Unfähigkeit verursachten Aufwand

ersetzen können(oder um kompetente Hilfe)

3. Schuld ist definitiv das Update

4. Auch sehr schlau, natürlich das mit dem das Surface ausgeliefert wurde, aktuelles Update

Das Forum ist doch voll von Surface Pros die wegen verhauter Updates quasi Schrott sind, wie gesagt das 3. Austauschgerät, jetzt wollt ihr ja auch noch Geld (günstige 450,-)für ein einfaches Treiberupdate.

Ihre Veruch von Support ist absolut nutzlos, noch minderwertiger als ihre Produkte. Leider kann ich nicht 0 Sterne geben.

 

Hallo,

zuallererst "wir" sind nicht Microsoft, sondern freiwillige, die in ihrer Freizeit versuchen, anderen zu Helfen.

Zu 1.: am Dienstag erschienen als Updates: das monatliche Kumulative Update, ein Update für den Service-Stack, das MRT, das Update für den Flashplayer, gestern erschien noch ein weiteres mit Updates für
den CPU-Microcode von Intel. Ein Firmware-Update gab es auch.

Zu 2.: "Wir" erstellen keine Updates, dafür sind andere zuständig. Manchmal möchte ich allerdings auch eine Rechnung schicken - an die User, die mir durch ihren Unwillen nur unnötig die Zeit stehlen.

Zu 3: Kann ja sein - nur welches? Das musst Du schon selbst herausfinden. Du kannst die Updates (bis auf die Firmware) selbst deinstallieren, um den Fehler einzugrenzen. Aber das musst Du tun.

Zu 4: "Aktuell" kann alles Mögliche sein von 1607, 1703, 1709, 1803.

Das Forum ist tatsächlich voll von Leuten, die mit ihren Geräten Probleme haben. Ist auch logisch, denn genau dafür ist das Forum da. Leute, deren Geräte problemlos funktionieren, kommen in der Regel nur
als Helfer hier her.

Auch für den User gibt es nur 0 Punkte.

 

sicheres sys...
router ( nat + dmz ) + bitfender anti virus + win2k sp4 + updates

 

Also ich kenne beruflich einige Surfaceuser, kein einziger ist zufrieden.

1, wie schon geschrieben: aktuelles Windows, alle Updates

2. Deine Inkompetenz kostet mir Zeit und Geld, das SP4 wird beruflich verwendet. User von fehlerhaften Produkten stellen halt Fragen, wenn du sie nicht beantworten kannst oder darfst ist das nicht das Proroblem der User.

3. Manche Menschen haben einfach nicht die Zeit dafür, die Arbeit von Microsoft unentgeltlich zu erledigen.

Ihr "Lösungsvorschlag" ist extrem zeitaufwendig und hatt kaum Sinn, soll ich das fehlerhafte Update denn

deinstallieren und dann wieder installieren? Oder ab dann nur noch händisch updaten, damit der Touch

vielleicht,manchmal wieder funktionert? Ich habe für ein funktionierendes Produkt bezahlt, besitze auch Apple und Androidgeräte, und MS ist der einzige Hersteller der Keinen Touchscreen zum Laufen bekommt. Ist ja nicht mein erster kaputter Touchscreenbeim
SP4.

4. Bitte jetzt endlich kapieren: aktuelles Windows ALLE UPDATES (falls du wie ich annehme einen Mac benutzt: Windows hat eine automatische Updatefunktion, ähnlich wie die von kompetenten Herstellern.

 

Hallo Gregor,

lass es uns mal anders versuchen.

Du kannst das Software Diagnostic Toolkit ausführen, um den Fehler weiter zu überprüfen. Klicke hier ,
um das Tool herunterzuladen.

Teste anschließend das Verhalten und melde dich gerne wieder mit dem Ergebnis.

Gruß

Leo

 

Hallo,

Surface Diagnostic hab ich ausgeführt, Ergebniss ungefähr : laut Angaben des Users funktioniert der Touchscreen nicht richtig, vermutlich ein Treiber oder Firmware Problem.

Weitere Erkenntnisse:

Bios und USB-Linux: Touchscreen funktioniert garnicht, auch der Stift nicht

Firmware neu installieren, händisch und per Windows Update: brachte nix

Recovery: kein Effekt, mit und ohne Daten löschen

Image einspielen : auch Zeitverschwendung

seit dem neuesten Update ist auch das dauernd nicht verbundene Keyboard wieder zurück,....

 

Habs getestet und funktioniert bei mir wunderbar (OSD). *Lächeln

@Darkblade08
Leider sind bei W10 sehr starke Streuungen vorhanden bei der Stabilität und Anfälligkeit. Wie gesagt, spätestens seit der 14390 habe ich null Probleme mehr. Wenn Microsoft jetzt noch ein Update bringt, das die Akkulaufzeit um 50% erhöht, wäre das SP4 wirklich perfekt. Aber das ist wohl nicht machbar...
Dass die 14393 die finale 1607 ist hatte ich angenommen, da ich auf meinem SP4 nach dem Update vom Insider-Programm abgemeldet wurde. Kann natürlich auch wieder ein Bug sein. *Evil LOL :evillol: