Surface 4: Ordner nicht mehr zugänglich, lädt ohne Ende

Hallo

ich habe Probleme mit meinem Surface 4. Ich kann das Ordner system nicht mehr öffnen- sei es der Schnellzugriff, Downloads oder andere Ordner. Es lädt ohne Ende und oftmals erscheint nicht einmal das Ordnersymbol.

Habe es mit dem Virenscanner versucht zu reparieren, auch mit dem C-Cleaner und mit Malware App. Ohne Erfolg. Habe alles versucht und finde keinen nützlichen Tipp online.

Hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen...

Weiterlesen...

 

Hallo Talitha,

danke für deine Nachricht.

Gehe doch bitte zunächst die Lösungen aus folgendem Artikel durch:

Beheben des Problems mit dem Datei-Explorer, wenn sich dieser nicht öffnen lässt oder nicht mehr startet

Hier findest du übrigens die automatische Problembehandlung:

Datei-und Ordnerprobleme in Windows automatisch diagnostizieren und beheben

Ich hoffe ich konnte dir erstmal weiterhelfen und stehe bei weiteren Anliegen natürlich zur Verfügung.

Gruß

Leo

 

Hallo Leo

Beim automatischen Diagnostizieren scheint alles ok zu sein. Ist es aber nicht. Ordner laden weiterhin nicht, der Explorer lädt ohne Ende ...und ohne Ergebnis...

Beim ersten Link bin ich leider auch nicht weitergekommen. Updates sind aktuell, Firewall normal aktiv und Neustarts nicht zielführend.

Kannst du mir weiterhelfen?

Grüße,

Talitha

 

Hallo Talitha,

du hast vorher erwähnt, dass du versucht hattest, das Problem mithilfe des Virenscanners zu beheben. Könntest du uns bitte mitteilen, was für Virenschutz auf dem Gerät aktiviert ist? Weitere Informationen zu dem von dir erwähnten Malware App wären für uns auch
hilfreich. Fremde Virenschutz und Registrierungsreiniger könnten Windows-interne Mechanismen nämlich stören. Wenn ein fremdes Virenschutzprogramm auf dem Gerät aktiviert ist, würden wir dich bitten, dieses nach Herstellervorgaben zu entfernen, unter der Voraussetzung,
dass du es später notfalls neu installieren kannst. Bitte führe diesen Schritt zur Entfernung des Registrierungsreinigers CCleaner auch durch.

Nachdem du dieses Programm oder ggf. diese Programme ordnungsgemäß deinstalliert hast, lass uns bitte wissen, ob das Problem mit den Ordnern nach einem Neustart des Geräts jedoch weiterhin besteht. Ansonsten würden wir dir vorschlagen, das Gerät im abgesicherten
Modus neuzustarten. Anweisungen dazu findest du, indem du
hier klickst. Wenn sich das Problem auch im abgesicherten Modus wiederherstellen lässt, teile uns dies bitte mit.

Mit freundlichen Grüßen

Damian

 

Happy End . Nach den Updates und mehreren Neustarts lief endlich auch die Systemaktualisierung beim Boot durch (hatte beim anderen Gerät immer abgebrochen) und siehe da: Keine Ausrufezeichen mehr!

 

Hallo Damian

Obwohl- abgesehen von dem seltsamen Problem, dass der Explorer (also die Anzeige von Dateien und Ordnern) nicht mehr fubktioniert hat und endlos am Laden war- alles bisher super mit meinem Surface Pro 4 lief und ich super zufrieden war, habe ich nun nach
und nach alle möglichen Apps wie empfohlen runter, habe dann den „sauberen Start“ versucht und musste feststellen, das nicht einmal das funktioniert. Bleibt bei 30% hängen wegen „Problem beim Zurücksetzen des PC‘s. Es wurden keine Änderungen vorgenommen“.
Ist also doch etwas mehr kaputt als ich dachte.

Gibt es noch irgendeine andere Möglichkeiten meine Einstellungen etc zu behalten, oder muss ich den totalen Neustart machen, wegen diesem unsinnigen Problem?

 

Hallo Talitha,

danke für die Rückmeldung.

Du könntest es auch so versuchen:

Neuinstallieren von Windows mithilfe eines Wiederherstellungslaufwerks

Weitere Infoes findest du hier:

Wiederherstellen oder Zurücksetzen von Surface

Sag uns doch bitte, ob das zur Lösung geführt hat und melde dich gerne wieder, wenn du noch Hilfe brauchst.

Gruß

Leo