Surface Laptop lässt sich nicht auf Basis von usb booten

Hallo, ich hab mir einen neuen Surface Laptop gekauft. Leider hat dieser kein Benutzerkonto mehr und der Administrator ist deaktiviert. Mir wurde schon beim Microsoft Forum gesagt ich solle ein installationsmedium „herstellen“ und Windows 10 so auf den Laptop komplett neu laden. Ich hab einen usb Stick dafür fertig gemacht und habe denn mit der lauter-Taste den usb Option bei startmöglichkeiten bis hoch geschoben. Dann wollte ich den Laptop mit gedrückter leiser-Taste und dem an und aus Schalter starten. Mir wurde gesagt nach einer Zeit kommen dann die ladepunkte und man solle von der leiser Taste heruntergehen und dann den Anweisung folgen. Bei mir kommen keine ladepunkte. Bei mir erscheint nur immer und immer wieder der schwarze Bildschirm und dann das Windows Zeichen. Was kann ich tun?

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Hallo, ich hab mir einen neuen Surface Laptop gekauft. Leider hat dieser kein Benutzerkonto mehr und der Administrator ist deaktiviert. Mir wurde schon beim Microsoft Forum gesagt ich solle ein installationsmedium „herstellen“
und Windows 10 so auf den Laptop komplett neu laden. Ich hab einen usb Stick dafür fertig gemacht und habe denn mit der lauter-Taste den usb Option bei startmöglichkeiten bis hoch geschoben. Dann wollte ich den Laptop mit gedrückter leiser-Taste und dem an
und aus Schalter starten. Mir wurde gesagt nach einer Zeit kommen dann die ladepunkte und man solle von der leiser Taste heruntergehen und dann den Anweisung folgen. Bei mir kommen keine ladepunkte. Bei mir erscheint nur immer und immer wieder der schwarze
Bildschirm und dann das Windows Zeichen. Was kann ich tun?

 

Hallo Valerie,

gerne versuche ich dir weiterzuhelfen. Ich würde dir vorschlagen das du dein Surface zurücksetzt.

So setzt du dein Surface mithilfe eines USB-Wiederherstellungslaufwerks
zurück:

1. Vergewissere dich, dass dein Surface ausgeschaltet und an das Stromnetz angeschlossen ist.
2. Schließe das USB-Wiederherstellungslaufwerk am USB-Anschluss an
3. Halte die Leiser-Taste gedrückt, während du die Netztaste am Surface-Tablet drückst und wieder loslassen. Wenn das Surface-Logo angezeigt wird, lasse die Lautstärketaste los
4. Wähle bei entsprechender Aufforderung die gewünschte Sprache und das gewünschte Tastaturlayout aus
5. Klicke dann auf Problembehandlung > PC zurücksetzen
6. Wenn du zur Eingabe eines Wiederherstellungsschlüssels aufgefordert wirst, wähle am unteren Bildschirmrand Laufwerk überspringen.
7. Wähle das Zielbetriebssystem aus, das du zurücksetzen möchtest. Damit ist das aktuelle Betriebssystem gemeint, das auf deinem Surface installiert hast.
8. Wähle Ja, Laufwerke neu partitionieren aus. Wähle dann auf der nächsten Seite Weiter aus.
9. Wähle Nur Dateien entfernen oder Laufwerk vollständig bereinigen.
   
   Die Option für die Bereinigung des Laufwerks ist sicherer, dauert aber wesentlich länger. Beispielsweise solltest du die Laufwerkbereinigung auswählen, wenn du dein Surface recyceln möchtest. Wenn du dein Surface behaltest, must du nur deine Dateien entfernen
10. Wähle dann Zurücksetzen aus.
    
    Surface wird neu gestartet, und das Surface-Logo wird angezeigt, während der Prozess zum Zurücksetzen läuft. Dies kann einige Minuten dauern.

Melde dich dann wieder bei mir.



Gruß,

Leo

 

Zuerst mals habe ich einen surface laptop und kein surface tablett.

Bei mir passiert nichts wenn ich die leiser taste gedrückt halte außer das der laptop das windows zeichen anzeigt und dann wieder schwarz wird und so wiederholt sich das immer und immer wieder. Wenn ich die leiser taste los lasse werde ich zur anmeldung
geschickt und ich kann mich nicht anmelden da alle benutzerkonten gelöscht wurden und der administartor deaktiviert ist.

 

Sicher?
Booten von einem externen medium wird ja jedenfalls offiziell unterstützt wenn man es aktiviert: Starten des Microsoft Surface von einem USB-Gerät und wie sollte die Festplatte denn komplett gesperrt sein?

 

Hallo Valerie,

es kann sein, dass Änderungen an der Startkonfiguration nötig sind. Weitere Informationen zur Verwendung des Surface-UEFI auf deinem Laptop findest du, indem du

hier klickst. Noch nähere Anweisungen findest du unter der Option Startkonfiguration in dem Artikel.

Es ist auch möglich, dass dein USB-Stick beschädigt oder nicht kompatibel ist. Falls dieser nicht ordnungsgemäß formattiert wurde, klicke bitte

hier und folge anschließend den Anweisungen unter der Option Das USB-Wiederherstellungslaufwerk funktioniert mit Ihrem Surface nicht.

Sollten diese Schritte für weitere Fragen sorgen, wende dich bitte an uns erneut.

Mit freundlichen Grüßen

Damian