Surface Laptop nach 3 h kaputt, Was für Gerät bekomme ich beim einsenden wieder?

Hallo,


habe mir das Surface Laptop i7/16GB/512GB SSD geholt.

Angemacht, Windows Updates gestartet, kaputt


Nun schicke ich es ein, SSD ist anscheinend nicht mehr vorhanden, Rücksetzen mit USB Stick geht auch nicht.


Die Dinger kann man ja nicht reparieren oder doch?

Nun die Frage, bekomme ich dann auch wieder ein nagelneues oder irgendeins was die da liegen hatten?

Wie gesagt, ist jetzt 7 Tage alt und war nur 3h in Benutzung.

Möchte bei dem Preis schon gerne wieder ein nagelneues.


Vielen Dank für den welcher es weiss und mir mitteilt.

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Hallo LeSeaw,

könntest du vielleicht etwas genauer beschreiben, was nach dem Starten des Geräts passiert ist? Es wäre für mich nützlich zu wissen, was du hier unter „kaputt” verstehst. Wo wird die SSD als nicht vorhanden angezeigt? Bitte lass uns auch wissen, wie du beim
Zurücksetzen des Geräts vorgegangen bist bzw. welche Anweisungen du befolgt hast. Informationen zu jeglichen Fehlermeldungen wären für uns ggf. auch hilfreich, da weitere Lösungsvorschläge mit solchen Meldungen zusammenhängen könnten.

Ich freue mich auf deine Antwort!

Mit freundlichen Grüßen

Damian

 

Ein Voll-Backup hab ich schon gemacht. Meine Frage war aber ob es möglich ist die Originale OEM Partition so auf eine Neues Speichermedium zu klonen das ich das system beim booten in den wiederherstellungsmodus bekomme. Ohne es von einem selbst erstellten Backup wiederher zu stellen. Ich weis ich bin da etwas kompliziert. Aber ich will das halt wissen *Breites Grinsen

 

Hallo,

erst probiert mit hartem Ausschalten.

Dann USB Stick erstellt wie nach Anleitung.

Image gezogen für mein Laptop auf SD Karte gezogen versucht zu starten.(Vorher Widerherstellungslaufwerk erstellt und Daten die drauf sind überschrieben mit denen aus Image)

Meldung war dann, es wäre nicht genug Platz auf Systemlaufwerk.

Per Console nachgeschaut und es ist keine SSD mehr vorhanden.

Laptop jetzt eingeschickt, ganzes Wochenende alle Lösungen von MS probiert, Laptop ist einfach kaputt nachdem er Windowsupdates gezogen hat.

Einschalten dauert ewig, dann kommt Surfacezeichen was flackert, langsam drehender Kreis und dann nach 4 Minuten wechselt er ins UEFI rein.

Ich machen da nicht rum für ein Laptop der über 2k kostet.

 

Was zeigt den die fehlermeldung an?
Hab auch grad den fehler bei FM7 gehabt, bei mir waren zu viele Geräte registriert und musste erst mal die leichen dort entfernen.