Surface Pro 4, im Standby Modus dreht der Lüfter hoch und Surface wird heiß

Sehr geehrtes Support Team


Ich besitze ein Surface Pro 4 i7 mit 16GB RAM


Seit etwa einem Monat wird mein Surface im Ruhezustand extrem heiß und somit auch der Lüfter sehr laut.

Das komische daran ist, dass beim normalen Arbeiten (so wie jetzt gerade) das Surface nicht spürbar warm ist, klappe ich es jedoch zu, beginnt es im Hintergrund an etwas zu arbeiten.


Ich habe bereits probiert Windows zurückzusezten, hat aber scheinbar nichts gebracht.

Bitte um Hilfe und weitere Ratschläge!


Mit freundlichen Grüßen

Simon

Weiterlesen...

 

Hallo Simon,

Sie können das Software Diagnostic Toolkit ausführen, um den Fehler weiter zu überprüfen. Gehen Sie hier ,
um das Tool herunterzuladen.

- Führen Sie einen Clean Boot aus und sehen Sie, ob dieses Problem weiterhin besteht.

Https://support.microsoft.com/de-de/kb/929135

- Testen Sie mit andere Maus/ USB, um sicher zu sein das Problem beim Surface oder Gerät Treiber liegen.

- Bitte analysiere den Task-Manager und überprüfe, welcher Prozess CPU oder HDD hoch sind.

(Sie können Prozesse nach CPU oder HDD-Nutzung sortieren).

Wenn Leistungsprobleme von der dritter App verursacht werden, deaktivieren oder deinstallieren.

Wenn eine hohe CPU- oder HDD-Nutzung durch Systemprozesse verursacht wird, empfohlen, den PC im Laufe der Zeit im Leerlauf zu verlassen, damit er die im Hintergrund durchgeführten Aufgaben beenden kann.

- Bitte sein PC mit Antivirensoftware scannen.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Gruß

Leo

 

Leider! Hatte auch Probleme mit dem Support. Mein Surface Pro4 wurde immer kochend heiß sowie das Ladegerät auch. Man wollte aber nur das Ladegerät tauschen was ich nicht ein sah. Dann nach langen in englisch geführten Gesprächen bekam ich ein neues """ Gerät. Leider war da alles an Software und Hadware aufgespieltes weg. Da ich aber eine Sicherung mit Acronis auf einen USB-Stick und externe Festplatte erstellt hatte war es kein Problem alles innerhalb von 10 Minuten wieder auf dem neuen Gerät zu haben. Also ins UEFI und dann Boot configuration und alles war wieder ok. Den Stift musste ich auch tauschen, da dieser sich nicht mehr aktivieren lies, nach Batteriewechsel. Eigentlich funktioniert alles wieder, nur ehe der Service reagiert hat trotz das Gerät neu war eine Katastrophe. Nie wieder Microsoft, denn auch mit dem Windowsphone 950 gibt es Ärger, es will auch nicht so wie ich es will. Microsoft hat die Windowsphone Reihe an China für 3 Milliarden verkauft.