Surface Pro I5/1 Absturz nach Update

Guten Tag,


nach selbstständigen Update, startet das Gerät nicht mehr (Display dunkel - Power-Taste drücken, dann Rep-Modus der nicht weiterhilft).

Wenn ich den Anweisungen folge scheitert der Zugriff am angeblich falschem Passwort (sicher, dass das richtig ist).

Hat jemand konstruktive Ideen?


In die cmd-Aufforderung komm ich rein.

bootrec/Fixboot wird Zugriff verweigert

bootrec/ScanOs 0 Windows-Installationen erkannt.

bootrec/RebuildBcd 0 Windows-Installationen erkannt.

Wenn ich hiermit weiter komme, dieselbe Frage:

Hat jemand konstruktive Ideen?


Vielen Dank schon mal!

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Hallo Peter,

gerne versuche ich dir weiterzuhelfen. Ich würde dir vorschlagen das du dein Surface zurücksetzt.

So setzt du dein Surface mithilfe eines USB-Wiederherstellungslaufwerks
zurück:

1. Vergewissere dich, dass dein Surface ausgeschaltet und an das Stromnetz angeschlossen ist.
2. Schließe das USB-Wiederherstellungslaufwerk am USB-Anschluss an
3. Halte die Leiser-Taste gedrückt, während du die Netztaste am Surface-Tablet drückst und wieder loslassen. Wenn das Surface-Logo angezeigt wird, lasse die Lautstärketaste los
4. Wähle bei entsprechender Aufforderung die gewünschte Sprache und das gewünschte Tastaturlayout aus
5. Klicke dann auf Problembehandlung > PC zurücksetzen
6. Wenn du zur Eingabe eines Wiederherstellungsschlüssels aufgefordert wirst, wähle am unteren Bildschirmrand Laufwerk überspringen.
7. Wähle das Zielbetriebssystem aus, das du zurücksetzen möchtest. Damit ist das aktuelle Betriebssystem gemeint, das auf deinem Surface installiert hast.
8. Wähle Ja, Laufwerke neu partitionieren aus. Wähle dann auf der nächsten Seite Weiter aus.
9. Wähle Nur Dateien entfernen oder Laufwerk vollständig bereinigen.
   
   Die Option für die Bereinigung des Laufwerks ist sicherer, dauert aber wesentlich länger. Beispielsweise solltest du die Laufwerkbereinigung auswählen, wenn du dein Surface recyceln möchtest. Wenn du dein Surface behaltest, must du nur deine Dateien entfernen
10. Wähle dann Zurücksetzen aus.
    
    Surface wird neu gestartet, und das Surface-Logo wird angezeigt, während der Prozess zum Zurücksetzen läuft. Dies kann einige Minuten dauern.

Melde dich dann wieder bei uns.



Gruß,

Leo

 

Zum Surface Pro 4 kann ich nichts sagen. Auf meinem Surface Book (i5) war das Creators Update mit dem Update Assistenten schnell installiert. Bis jetzt keine negativen Auffälligkeiten. Es wurde gleichzeitig ein neues Systemupdate und ein neuer nVidia Grafiktreiber installiert.

 

Hallo Leo,

erstmal vielen Dank für Deine ausführliche Beschreibung!

Unglücklicherweise habe ich das Gerät schon an den MS-Support geschickt.

Mir wurde wegen der Garantie ein Neugerät zugesagt.

Hätte ich Deinen Hinweis früher erhalten, hätt ich`s nochmal versucht.

Schade.

Lieben Gruß

Peter