Windows Mixed Reality mit Lenovo Explorer Headset

HolgerMendick · 7. Januar 2018

Hallo,

wir haben einen neuen HP-OMEN Laptop mit NVIDIA Geforce GTX 1050 zusammen mit einem Lenovo Explorer Mixed Reality Headset gekauft.

Betriebssystem ist Windows 10 mit dem Fall Creator Update Version 1709.

Beim Anschließen des Headsets startet Windows Mixed Reality und es wird die Kompatibilität der Hardware bestätigt, aber danach erscheint folgende Fehlermeldung:

Da hat etwas nicht geklappt.

Wir wissen nicht genau, wo das Problem liegt, aber dieser Fehlercode hilft dir vielleicht weiter: 2181038087-4.

Wir haben bereits das Headset mehrfach ausgesteckt und wieder verbunden, sowie Mixed Reality deinstalliert und neu gestartet.

Alle Windows-Updates sind auf Stand.

Wir haben daher einen Fehler des Heasets vermutet und dieses gegen ein Neues getauscht, aber das Problem besteht weiterhin.

Das Headset wird im Geräte-Manager korrekt angezeigt, allerdings mit folgendem Hinweis:

Das Gerät funktioniert einwandfrei.

The Oasis devices did not enumerate after 30 seconds. Try unplugging and replugging the device. (WaitForOasisDeviceUvcDevice)

Aus- und wieder Einstecken ändert jedoch nichts am Fehler.

Laut Lenovo Support benötigt das Explorer Headset einen HDMI2.0 Ausgang, den die Geforce GTX1050 laut Spezifikation hat.

Der USB-Port erfüllt USB3.0 und ist ein gepowerter Port.

Bitte um Lösungsvorschläge, Danke.

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Janinka · 9. Januar 2018

Hallo Holger,

Vielen Dank für deine Frage.

Ich hätte ein paar Vorschläge für dich:

Methode 1: Windows Hardware-Problembehandlung

Findet sich in der Systemsteuerung > Hardware & Sound> Gerät einrichten.

Methode 2: Deinstallation der Antivirusprogramme

Drittanbieter Software kann im System eingreifen und Probleme verursachen. Um herauszufinden ob es am Antivirus liegt, bitte nicht nur deaktivieren, sondern
vollständig von deinem Rechner löschen.

Unbedingt hierzu auf der Seite des Herstellers gehen, und ein Bereinigungstool herunterladen, damit das Programm auch Restlos aus dem System entfernt wurde. Windows Defender reicht komplett aus um deinem PC in der Zwischenzeit zu schützen. Bitte stelle sicher,
dass du auch die ausreichende Ressourcen hast, das Antivirusprogramm danach eventuell neu zu installieren.

Methode 3: DISM und SFC

Dazu bitte Win+X gleichzeitig drücken, und Eingabeaufforderung (Administrator) auswählen.

Gebe dann die folgende Befehle ein

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Gebe danach bitte den Befehl sfc /scannow ein. Wiederhole diesen Vorgang mindestens dreimal.

Methode 4: Zurücksetzen von Windows Update-Komponenten

Eine Anleitung dazu findest du
hier.

Bitte berichte uns doch, ob dies Abhilfe verschafft hat.

Bei sonstigen Fragen sind wir selbstverständlich da für dich.

Lg

George · 9. Januar 2018

Ich kämpfe schon den ganzen Tag mit dem Anschließen meines neuen Mixed-Reality-Headsets. Wenn ich es anschließe, passiert absolut gar nichts. Um wenigstens einzugrenzen, ob ich da ein software- oder hardwareseitiges Problem habe, bräuchte ich Hilfe:

Ich muss wissen, ob man im Startmenü von Windows 10 Creator Update, das Logo vom Mixed Reality Portal auch an einem Rechner sehen kann, an dem kein Headset angeschlossen ist und der die Spezifikationen für Mixed Reality nicht erfüllt.

George · 9. Januar 2018

Schade, dass der Lenovo Explorer nicht funktioniert.

Vielleicht sind diese Links hilfreich.

https://support.microsoft.com/de-de/help/4041252/windows-10-use-mixed-reality-portal

Troubleshooting Windows Mixed Reality - Enthusiast Guide

Immersive headset support

Halte uns auf dem Laufenden.

Mit freundlichen Grüßen,

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