Windows 10 in Verbindung mit Acronis

Ich habe Windows 10 nach dem Update von Acronis 2015 auf 2018 auf neinem Acer Laptop neue Updates installiert. Danach sollte ich neu starten. Habe ich gemacht.
Auf einmal bekomme ich Fehlermeldungen und dann erscheint Adminitrator: x:\windows\system32\cmd.exe startnet.cmd.... Dann der erste eigenständige Befehl: x:\windows\system32>wpe init .... einige Zeit nach nichts und dann x:\windows\system32>"X:\Programm Files\Acronis\TrueImageHOme\trueimmage-starter.exe und gleichzeitig die 3. Befehlszeile: x:\windows\system32> (Hier geht es nicht mehr weiter. Bei jedem Start passiert das gleiche.)
Acrinis 2015 True Image öffnet sich und ich kann es nur schließen, ein Backup ausführen oder einen Restore und die Werkzeuge öffnen. Acronis Support kann oder will nicht helfen können. Sie sagen, ich soll ein Notfallmedium nehmen und auf Tool das TrueImage abschalten. Oder ich soll alles fotografieren und Ihnen schicken. Wie geht das ohne Kamera und über einen veralteten PC eines Bekannten mit Windows XP. Das Notfallmedium kann ich darüber auch nicht brennen. Er hat keinen DVD-Brenner.
Gibt es noch eine andere Möglichkeit. Es eilt, da ich die Vereinsdaten benötige.