Win 10 Update 1809 - Bluetooth Adapter nicht mehr vorhanden

StefanKrismer · 5. Oktober 2018

Hallo allerseits,

nach dem Update 1809 ist der Bluetoth-Adapter meines Asus ROG G751JY GamerNotebook verschwunden. Er ist weder im Gerätemanager sichtbar noch hat ein Treiberupdate geholfen. Da dieses Phänomen direkt nach dem Update aufgetreten ist, kann ich einen Defekt am Gerät nahezu ausschließen. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht bzw. hat einen Lösungsvorschlag für mich?

Danke

Steve

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Willkommen,

Ansonsten versuche folgende Schritte:

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FLORI78 · 5. Oktober 2018

Guten Morgen!

BIOS & Treiber stammen von hier?:

ROG G751JY Driver & Tools | Notebook | ASUS Deutschland

Wende Dich ansonsten mal direkt an ASUS, der Bluetooth-Treiber stammt z.B. aus dem Jahr 2015, ist also schon eine Weile her. Alternativ mal bei INTEL recherchieren, von denen der Treiber ja ursprünglich stammt-

StefanKrismer · 5. Oktober 2018

Hi Flori,

Ich habe es mit der Treiberversion von Asus (ja, stimmt, ist ziemlich alt), aber auch mit der neuesten Intel-Treiberversion Bluetooth_Intel_Win10_64_VER17115291613 versucht. Hatte das Problem schon einmal nach einem Update, welches sich jedoch mit der Neuinstallation
behoben hatte. Nach dem 1809-Update ist damit aber Schluss.

lg

Steve

ChristianWeber5 · 8. Oktober 2018

Ja, das gleiche Problem habe ich auch. Der Geräte-Manager zeigt ein unbekanntes USB-Gerät, dessen Treiber angeblich der neuste ist. Komischerweise ist dieser auch auch von Microsoft, die Hardware aber von Intel. Treiber-Update bringt nichts, Bluetooth ist
und bleibt aus.

Habe übrigens ein Asus Zenbook ux340UQ. Die Hotline von Asus war auch erstmal ratlos.

Gruß

Christian

PeteM92 · 8. Oktober 2018

Ich würde den Rechner mit der aktuellen Windows 1809 17763.1xx neu installieren. Die Daten sind ja sicher noch irgendwo extern vorhanden.
Beim Update von Win 1803 auf 1809 gab´s Anfangs das Problem, daß Userdaten verloren gingen.
Info z.B. hier: deskmodder.de/nach-windows-10-1809-update-eigene-dateien-verschwunden-geloescht

RolfWilden · 9. Oktober 2018

Nach dem Update meines Dell 5520 ist das Bluetooth Device nicht mehr vorhanden.

Das Problem trat aber erst etwa einem Tag nach dem Update auf. Direkt nach dem Update fiel mir auf, dass im Task Manager unter Leistung der Bluetooth Eintrag fehlte.

Wenn ich den Dell Hardware Test starte, gibt es bei Bluetooth eine Fehlermeldung, weil das Device fehlt. Im Device Manager steht, dass das Bluetooth-Device z.Z. nicht angeschlossen ist (Code 45).

Muss ich den Dell Support anrufen oder schafft Microsoft das Problem aus der Welt?

Danke und Grüße.

RolfWilden · 10. Oktober 2018

Nach dem kumulativen W10 Update KB4464330 war das Problem behoben.

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