2 Abstürze und 5x eingefroren, innerhalb von 10 Tagen

Helfe beim Thema 2 Abstürze und 5x eingefroren, innerhalb von 10 Tagen in Surface um eine Lösung zu finden; Hallo Leute, ich habe das Surface nun seit 10 Tagen und er ist bereits mehrmals abgestürzt und auch schon einige Male eingefroren. Außerdem hatte... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von Sercan_532, 5. Juni 2018.

  1. Sercan_532
    Sercan_532 Gast

    2 Abstürze und 5x eingefroren, innerhalb von 10 Tagen


    Hallo Leute,



    ich habe das Surface nun seit 10 Tagen und er ist bereits mehrmals abgestürzt und auch schon einige Male eingefroren. Außerdem hatte ich bereits am ersten Tag nur 79 GB von 128 GB und von einem auf den anderen Tag sogar nur noch 58 GB. Installiert habe ich lediglich Microsoft Office, Adobe Reader und WinRar. Ich kann das nicht nachvollziehen.


    Über das Kontaktformular möchte ich jemanden erreichen, es akzeptiert jedoch meine Anmeldung mit meinem Microsoft-Konto nicht. Ich kenne mein Konto, kann mich auch sonst einloggen, nur im Kontaktformular komme ich nicht weiter, weil es eine Anmeldung erfordert, die Anmeldung aber nicht angenommen wird. Somit kann ich den Support auch nicht kontaktieren.


    Ich habe diesen Laptop zu einem guten Preis erworben (Angebot bei Media Markt - ca. 1000€ in Kombination mit Payback), möchte aber auf keinen Fall, dass dieses Gerät irgendwie behandelt wird und mir dann wieder zurückgeschickt wird, um dann nach Ablauf der 14-Tage mir weitere Kopfschmerzen zu bereiten. Wenn ich ihn aber zurück gebe, bekomme ich keinen Surface mehr zu diesem Preis. Ich denke es handelt sich nur bei diesem Laptop um ein problematisches Exemplar, nicht generell bei den Surface-Book 2.



    Kann mir jemand Tipps geben, wie ich an den Support dran komme und ob jemand vielleicht ähnliche Erfahrungen hat mit den Abstürzen und auch mit dem Speicher der Festplatte.



    Beste Grüße

    Sercan

    Weiterlesen...
     
    #1 Sercan_532, 5. Juni 2018
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
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