An den Support

Helfe beim Thema An den Support in Windows 10 Support um eine Lösung zu finden; Also ein ganz spezieller Fall für den Support! Eine Kollegin hat mich an sie verwiesen. Die Ausgangslage stellt sich folgendermaßen dar: Ich hatte... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Support" wurde erstellt von GeroldGiuliani, 20. September 2016.

  1. GeroldGiuliani
    GeroldGiuliani Gast

    An den Support


    Also ein ganz spezieller Fall für den Support! Eine Kollegin hat mich an sie verwiesen.

    Die Ausgangslage stellt sich folgendermaßen dar:

    Ich hatte ein Win10Upgrade von Win7 auf dem Desktop.

    Leider habe ich den Produktkey nicht ausgelesen und die Sicherung habe ich auch verloren mitsamt den Wiedererstellungspunkten.

    Ich habe des weiteren ein Win10Ugrade auf dem Laptop, das bald den Geist aufgibt.

    Im Chat mit den Kollegen vom Vertrieb haben wir folgendes Szenario definiert:

    Den Produktkey vom Laptop eingeben und wenns Probleme gibt, an den Support wenden! Ich habe auch den Produktkey vom Win7.

    Win 10 auf dem Laptop wird deinstalliert, sobald alles abgeklärt ist.

    Ich habe gegenwärtig Win10N noch nicht aktiviert.


    Ich hoffe ihr könnt mir helfen

    GeroldGiuliani

    Weiterlesen...
     
    #1 GeroldGiuliani, 20. September 2016
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
  3. bastel67
    bastel67 Windows Kenner
    Registriert seit:
    9. Dezember 2015
    Beiträge:
    1.030
    Zustimmungen:
    344

    Kurze Rede - langer Sinn.
    Ein Auslesen des Produktschlüssels von W10 macht keinen Sinn.
    Dieser Schlüssel wurde zu einer "digitalen Lizenz" generiert von dem eigentlichen kostenfreien Upgrade von W7.

    Doch was willst Du eigentlich mit diesen Thread erreichen ?
    Wenn auf einem System bereits ein W10 aktiviert wurde, kann man jederzeit die gleiche W10 Version neu installieren und aktivieren.
    Bei der Installation die Eingabe des Produktschlüssels übergehen.
     
    1 Person gefällt das.
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