Anmeldeproblem Surface Go

Habe heute ein neues Surface Go ohne Problem in Betrieb genommen.

Nun wollte ich es besser kennenlernen. Nach dem Einschalten komme ich jedoch auf den Anmeldeschirm mit folgender Meldung:

"Ihre PIN ist aufgrund einer Änderung an den
Sicherheitseinstellungen dieses Geräts nicht
mehr verfügbar. Unter "Einstellungen >
Konten > Aneldeoptionen" können Sie
Ihre PIN erneut einrichten."

Mein Problem ist, ich komme von diesem Schirm nicht weiter.

Bitte um Unterstützung, danke.

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Hallo

• Wenn Sie Probleme haben, sich mit Ihrer PIN bei Windows 10 anzumelden, versuchen Sie, die PIN zurückzusetzten.
  Führen Sie dazu folgende Schritte aus:
  • Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm unter dem Textfeld für die PIN die Option Ich habe meine PIN vergessen. Wenn mehrere Konten auf dem PC vorhanden sind, wählen Sie das Konto, das Sie zurücksetzen
    möchten.
  • Geben Sie im Bildschirm zum Eingeben des Kennworts das Kennwort für Ihr Microsoft-Konto ein, und wählen Sie dann Weiter.
  • Im Bildschirm „Unterstützen Sie uns beim Schutz Ihrer Infos” wählen Sie aus, ob Sie Ihren Sicherheitscode per SMS oder E-Mail erhalten möchten. Wenn Sie SMS wählen, geben Sie die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer ein, und
    wählen Sie dann Code senden. Mehr zu Sicherheitsinformationen und Sicherheitscodes
  • Wenn Sie den Code als SMS oder E-Mail-Nachricht auf einem separaten Gerät erhalten, tragen Sie ihn im Bildschirm „Geben Sie den Code ein, den Sie erhalten haben” ein, und wählen Sie dann Weiter.
  • Im Dialogfeld Einrichten einer PIN geben Sie die neue PIN ein, und bestätigen Sie die Eingabe.
    Ihre neue PIN ist eingerichtet.
• Hinweis: Wenn Sie den Computer gerade auf Windows 10 aktualisiert haben, überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität, indem Sie Einstellungen > Netzwerk und Internet öffnen.
  Nach dem Herstellen einer Verbindung melden Sie sich erneut mit Ihrer PIN an.

Lassen Sie uns wissen ob es geholfen hat.

Gruß

Leo

 

Hast du mal folgende Seite gelesen?
https://support.microsoft.com/de-de/...ers-on-surface

 

Vielen Dank für die Antwort.

Da in meinem Fall kein PIN Eingabefeld und auch keine Option Ich habe meine PIN vergessen, verfügbar war, habe ich in der Zwischenzeit durch einen Hinweis im Internet folgende Methode erfolgreich angewendet.

https://support.microsoft.com/de-de/help/4023533/surface-restore-or-reset-surface

Zurücksetzen ist auch möglich, indem Sie Surface auf dem Anmeldebildschirm neu starten. Vorgehensweise:

1. Drücken Sie Windows-Logo-Taste+L, um den Anmeldebildschirm aufzurufen. Schließen Sie bei Bedarf den Sperrbildschirm.
2. Halten Sie die UMSCHALTTASTE gedrückt und wählen Sie dann Ein/Aus >
   Neu Starten in der unteren rechten Bildschirmecke.
3. Nach dem Neustart von Surface wählen Sie auf dem Bildschirm „Option auswählen”
   Problembehandlung > Diesen PC zurücksetzen.

Es ist mir gelungen die virtuelle Tastatur zu öffnen und dort die Shift Taste zu drücken und dann
> Neu Starten auszuwählen, die weiteren Schritte waren problemlos. Nach dem Zurücksetzen und dem zweiten Anmeldeversuch funktionierte der Surface Go problemlos.

Habe daher den Surface seit 16.10. glücklicherweise erfolgreich in Betrieb und es sind keine weiteren Probleme aufgetreten.

Danke nochmals.

 

Kennst Du diesen Thread hier:
drwindows.de/eine-woche-surface-go-ganz-neues-windows-erlebnis