Anmeldung nicht möglich

Halli Hallo,


folgende Problematik:


Mein kleiner Bruder nutzt, trotz meines Rates nicht zu upgraden, da Microsoft offensichtlich nur noch Probleme macht, Windows 10.

Seit heute kann er sich allerdings nicht mehr anmelden. Grund hierfür ist, dass im Anmeldebildschirm die Tastatur, sowie die Bildschirmtastatur nicht funktionieren, da diese noch nicht einmal mehr aufrufbar ist. An der Tastatur liegt es definitiv nicht, die Maus macht auch keine Probleme, beides schon ausgetauscht und auch den USB-Port gewechselt. Zurücksetzen ist nicht möglich, da hierzu ebenfalls das Passwort benötigt wird und auch hierbei keine Eingabe möglich ist. Die Tastatur leuchtet auch etc, ganz selten lässt sich sogar ein Buchstabe eingeben und die Maus lässt sich wie gesagt auch bewegen. Abgesicherter Modus bringt nichts, sowie andere etwaige Modi ebenfalls keinerlei Besserung aufweisen. Bei dem Versuch die Windows-Hotline zu nutzen, musste ich feststellen, dass man ewig lang warten müsste, ungeachtet der dadurch entstehenden Kosten.

Ich hoffe ich stoße hier auf Hilfe, habt vielen Dank.


Mit freundlichen Grüßen

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