B2x

Helfe beim Thema B2x in Windows 10 Mobile um eine Lösung zu finden; Ich habe am 16.11.2018 Kontakt mit diesem Service aufgenommen, da ich trotz erfolgter Reparatur weiterhin Probleme mit meinem Lumia 950 XL hatte. Die... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Mobile" wurde erstellt von GeliR., 24. November 2018.

  1. GeliR.
    GeliR. Gast

    B2x


    Ich habe am 16.11.2018 Kontakt mit diesem Service aufgenommen, da ich trotz erfolgter Reparatur weiterhin Probleme mit meinem Lumia 950 XL hatte. Die Garantiezeit endete am 16.11.2018, sie hätte aufgrund der 3 Reparaturversuche verlängert werden müssen, wurde sie offensichtlich aber nicht.

    Eine weitere Reparatur habe ich verweigert, ich wollte dafür eine Erstattung für das Gerät haben.

    Angeblich wollte man einen Vorgesetzten kontaktieren und sich bei mir per Mail melden. Ist bis heute nicht passiert.

    Bei einer erneuten Kontaktaufnahme wurde mir nun angezeigt, dass ich 9,99 € zahlen soll für einen Support.

    Welche Beschwerdemöglichkeiten oder Möglichkeiten zur kostenlosen Kontaktaufnahme habe ich nun?

    Hilft MS evtl. weiter?

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
  3. Flori
    Flori Windows Kenner
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    28. August 2015
    Beiträge:
    1.765
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    506

    es steht zu befürchten, dass MS dir nicht hilft. Warum glaubst du, hat MS den Support ausgelagert oder wenn man so will eingestellt. Hier wird dir auch niemand weiterhelfen, weil niemand von MS hier ist. Wenn ich mich richtig erinnere ist der Sitz vin MS
    un D in München, vllcht gibt es dort ja eine Möglichkeit der allgemeinen Kontaktaufnahme.
     
  4. Manfred
    Manfred Windows User
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    24. Juni 2015
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    2.289
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    316
    Die gesetzliche Gewährleistung gilt zwischen Verkäufer und Käufer. Beim direkten Kontakt des Käufers mit B2X wird die von Microsoft gewährte Garantie auf das Gerät als Vertragsgrundlage genommen. Der Akku hat da eine Garantie von 6 Monaten. Siehe dazu die mitgelieferten Produkt- und Sicherheitshinweise Seite 12 Absatz 3.
     
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