Batterie unter Gerätemanager nicht vorhanden

Helfe beim Thema Batterie unter Gerätemanager nicht vorhanden in Surface um eine Lösung zu finden; Hallo, ich habe ein Problem mit Batterieanzeige, dass diese nicht angezeigt wird. Unter Gerätemanager taucht Microsoft-Netzteil auf, Batterie im... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von MG_36, 5. September 2018.

  1. MG_36
    MG_36 Gast

    Batterie unter Gerätemanager nicht vorhanden


    Hallo, ich habe ein Problem mit Batterieanzeige, dass diese nicht angezeigt wird.


    Unter Gerätemanager taucht Microsoft-Netzteil auf, Batterie im Akkubetrieb aber nicht, Reinstallation der Treiber für Microsoft-Netzteil bringt nichts.

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Versuche folgende Schritte abzuarbeiten:
  3. Leo_L
    Leo_L Gast

    Hallo MG_36,



    danke für deine Nachricht.

    Es kann viele Gründe geben, warum der Akku nicht geladen wird. Die Ursache könnte nur ein veralteter Treiber sein. Bitte folge den Schritten
    hier.

    Wenn das Problem weiterhin besteht, dann handelt es sich um ein Hardwareproblem. Wenn dies der Fall ist, dann musst du dich an unsere
    Surface Support Mitarbeiter wenden.

    Lass uns wissen, ob dies der Fall ist

    Gruß

    Leo
     
  4. MG_36
    MG_36 Gast
    Also Akkusymbol wird gar nicht angezeigt, weder in der Taskleiste noch in Gerätemanager.

    Updates wurden alle ausgeführt.

    Batteryreport konnte ich mal ausführen, es stand die Meldung battery not detected.

    Wenn ich das Netzteil abziehe, kann ich im Akkubetrieb das Gerät bedienen, anscheinend wird der Akku geladen, aber ich habe keinerlei Information über den Akkuzustand.

    Ärgerlich, da es ein Neugerät ist, welches ich bei Ebay gekauft habe, btw wieso steht bei Garantien

    Herstellergarantie bis 06/19/2019 wenn ich es erst kürzlich gekauft
    habe?

    Jetzt stellt sich die Frage wieder zurückschicken oder es bei Microsoft zur Reperatur in Auftrag geben?
     
  5. Andrea_Sc
    Andrea_Sc Gast
    Hallo MG_36,

    danke für deine Rückmeldung und bitte entschuldige meine verspätete Rückmeldung.

    Du fragst nach der Garantie für dein Surface Pro. Dazu siehe bitte hier alles
    rund um die Surface Garantie.

    Aber zurück zum eigentlichen Thema, den Gerätemanager und die fehlende Batterieanzeige. Bitte nimm dir die Zeit, das bestehende Problem mittels des Surface-Diagnosetoolkits hoffentlich zu beheben. Dauert in der Regel nicht länger als 15 Minuten und hilft
    häufig.

    Ich freue mich auf dein, hoffentlich positives, Feedback.

    Viele Grüße

    Andrea
     
  6. AW312
    AW312 Gast
    Wo genau kommt diese Meldung?
    Ist im Gerätemanager kein Ausrufe/Fragezeichen bei der WLAN Karte?
     
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Batterie unter Gerätemanager nicht vorhanden

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