Bildschirmtastatur wird plötzlich unsichtbar und reagiert nicht

Helfe beim Thema Bildschirmtastatur wird plötzlich unsichtbar und reagiert nicht in Windows 10 Support um eine Lösung zu finden; Hallo zusammen, Seit einiger Zeit (ca. 3 Monate) stürzt bei meinem HP Spectre 360x die Bildschirmtastatur nach einiger Zeit ab. Zu Beginn funktioniert... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Support" wurde erstellt von BeniWie, 25. Oktober 2018.

  1. BeniWie
    BeniWie Gast

    Bildschirmtastatur wird plötzlich unsichtbar und reagiert nicht


    Hallo zusammen,

    Seit einiger Zeit (ca. 3 Monate) stürzt bei meinem HP Spectre 360x die Bildschirmtastatur nach einiger Zeit ab. Zu Beginn funktioniert sie gut, nach ein paar Minuten wird sie aber plötzlich völlig transparent. Ich sehe dann keine Tasten mehr, sondern nur noch eine dünne, horizontale Linie an der Stelle, wo normalerweise die obere Kante der Bildschirmtastatur wäre (siehe Screenshot). Drücken in den Bereich wo die Tasten wären, gibt auch kein Feedback mehr.

    Bin für jede Hilfe dankbar.



    Bildschirmtastatur wird plötzlich unsichtbar und reagiert nicht

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
  3. FLORI78
    FLORI78 Gast

    Guten Morgen!

    BIOS & Treiber sind aktuell, stammen also direkt von HP?:

    HP Spectre x360 – 13-4001NG (ENERGY STAR) - Treiber-Downloads | HP® Kundensupport

    Welcher "Virenschutz" befindet sich auf dem Spectre?
     
  4. BeniWie
    BeniWie Gast
    Hallo Flori78, danke für den schnellen Kontakt. Bios und Treiber sind alle aktuell und von HP. Die einzige Ausnahme ist der Synaptic-Touchpad-Treiber, welchen ich mit einem precision touchpad-Treiber von Lenovo ersetzt habe. Das ist aber schon länger her
    und das Problem mit der Bildschirmtastatur ist einiges jünger.

    Mein Virenschutz ist McAfee LiveSafe.

    Zur Klärung: Mein HP Spectre 360x ist ein Model von late 2017 mit einem i7 8550U CPU.

    Gruss

    Benjamin
     
  5. FLORI78
    FLORI78 Gast
    Hallo!

    McAfee ist dafür bekannt, unter Windows 10 erhebliche Probleme zu verursachen (u.a. Blockade von Updates und Treiberinstallationen).

    Nimm nach den Vorgaben des Herstellers eine komplette und "stubenreine" Deinstallation vor:

    https://service.mcafee.com/webcenter/portal/oracle/webcenter/page/scopedMD/s55728c97_466d_4ddb_952d_05484ea932c6/Page29.jspx?wc.contextURL=%2Fspaces%2Fcp&articleId=TS101331&_afrLoop=722611407482634&leftWidth=0%25&showFooter=false&showHeader=false&rightWidth=0%25¢erWidth=100%25#!%40%40%3FshowFooter%3Dfalse%26_afrLoop%3D722611407482634%26articleId%3DTS101331%26leftWidth%3D0%2525%26showHeader%3Dfalse%26wc.contextURL%3D%252Fspaces%252Fcp%26rightWidth%3D0%2525%26centerWidth%3D100%2525%26_adf.ctrl-state%3D7y76hvfrf_9

    Nach einem Neustart die bisherigen Treiberinstallationen nochmals anstossen.

    Übrigens, der Defender (im jüngsten AV-Test mit Bestnoten) reicht vollkommen aus und kennt auch das System.
     
  6. lajoe
    lajoe Gast
    erst mal mit der Bildschirmtastatur kontrollieren, ob das Problem auch hier besteht, wenn Ja dann eventuell eine Systemwiederherstellung auf ein vor dem Problem liegendes Datum durchführen.
     
  7. BeniWie
    BeniWie Gast
    Also, ich bin jetzt auf Defender umgestiegen und habe McAfee sauber deinstalliert. Seither scheint das Problem tatsächlich behoben zu sein und der Computer läuft generell besser. Die Treiber habe ich nicht neu installiert, werde ich aber tun, falls das Problem
    weiterhin bestehen sollte. Werde das Resultat noch etwas testen und das Problem gelegentlich als gelöst markieren.

    Vielen Dank Flori78

    Grüsse

    Benjamin
     
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Bildschirmtastatur wird plötzlich unsichtbar und reagiert nicht

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