Bluescreen - Start nicht möglich

Hallo,

seit ein bis zwei Wochen habe ich ein Problem mit meinem HP-Laptop (Windows 10), welches darin besteht, dass beim normalen Hochfahren ein BSOD erscheint.

Stillstandcode: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Fehlerursache: storport.sys

Erstmals trat das Problem auf, als ich im normalen Betrieb PowerPoint starten wollte, woraufhin der Laptop anfing zu hängen (wie es bei etwas langsameren Geräten eben hin und wieder der Fall ist). Nach einigen Minuten muss wohl ein Neustart stattgefunden haben, was ein Windows-Update zur Folge hatte, welches jedoch bei einigen Prozenten stehen blieb. Daraufhin erschien irgendwann der Blue-Screen.

Was ich bereits versucht habe:

• Eine Systemwiederherstellung, die allerdings keinen Erfolg brachte. Nach der Durchführung Erschien der normale Startbildschirm mit der Aufforderung, das Kennwort zur Anmeldung einzugeben – allerdings mit grauem Hintergrund und Aktionen der Tastatur/Maus schienen ignoriert worden zu sein. Da keine weitere Systemwiederherstellung mehr möglich ist, gehe ich davon aus, dass diese grundsätzlich aber funktioniert hat.

• Die Netzwerkadapter samt Treiber über den abgesicherten Modus deinstalliert - kein Erfolg.

• den Laptop über die Windows-Starthilfe gestartet. Nach einiger Zeit erschien die Nachricht, die Starthilfe habe den PC nicht reparieren können.

• Das Überprüfungsprogramm von Windows (sfc/scannow) durchgeführt. Nach dem darauffolgenden Neustart passierte das Gleiche wie beim ersten Punkt mit der Systemwiederherstellung.

• Im abgesicherten Modus Rechtsklick auf das Laufwerk c -> Eigenschaften -> Tools -> Prüfen -> Laufwerk scannen. Das Ergebnis: „Auf dem zu reparierenden Laufwerk wurden Fehler gefunden. Schließen Sie das Dialogfeld, und reparieren Sie anschließend das Laufwerk.“ Ich bin mir nicht sicher, ob das nicht auch mit dem abgesicherten Modus zusammenhängen könnte. Jedenfalls habe ich mittels „chkdsk /f“ in Verbindung mit einem System-Neustart das Laufwerk prüfen bzw. reparieren lassen. Das ging relativ schnell – zu schnell für meinen Geschmack (nach unter 10 Minuten war die Sache erledigt). Danach wieder das gleiche Problem bei der Anmeldung.

Weiterhin besteht beim normalen Starten das Problem mit dem Blue-Screen. Sporadisch scheint der Laptop auch normal zu starten, dann ist aber wiederum die Anmeldung aus oben genannten Gründen nicht möglich. Da ich den Laptop generell auch nur im abgesicherten Modus starten kann, ist die Installation von Reparationssoftware, die auf diversen Internetseiten empfohlen wird, nicht möglich.

Da ich, was solche Probleme angeht, eigentlich absolut unerfahren bin, ist es gut möglich, dass ich irgendwelche Optionen bislang außer Acht gelassen habe.

Ich bin mir nicht sicher, ob das hier die richtige Anlaufstelle ist. Würde mich dennoch über eine Rückmeldung freuen!


Mit freundlichen Grüßen

Felix