Entsperren funktioniert nicht

Helfe beim Thema Entsperren funktioniert nicht in Surface um eine Lösung zu finden; Hallo, ich habe folgendes Problem. Habe heute meinen neuen Windows Surface Laptop erhalten und nach einrichten hat er sich gesperrt.... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von KatharinaFrühw, 27. September 2018.

  1. KatharinaFrühw
    KatharinaFrühw Gast

    Entsperren funktioniert nicht


    Hallo,


    ich habe folgendes Problem.

    Habe heute meinen neuen Windows Surface Laptop erhalten und nach einrichten hat er sich gesperrt. Bildschirmerkennung funktioniert nicht und mein zuvor definiertes Passwort ist laut Info am Bildschirm nicht mehr verfügbar.


    In Einstellungen komme ich allerdings aus der Ansicht nicht. 3 mal Neu starten hat leider auch nicht geklappt.


    Bitte um Hilfe.

    Weiterlesen...
     
    #1 KatharinaFrühw, 27. September 2018
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Führe bitte folgendes aus:
  3. Andrea_Sc
    Andrea_Sc Gast

    Hallo Katharina,

    vielen Dank für deine Nachricht. Erstmal meinen Glückwunsch zum neuen Surface Laptop. Wir werden schauen, dass wir dir hier schnell weiterhelfen.

    Kannst du bitte versuchen, dein Surface Laptop im abgesicherten Modus zu starten und das Verhalten dort testen? Hier findest
    du Informationen dazu, wie du vorgehen musst.

    Bin gespannt auf das Ergebnis und deine Rückmeldung!

    Viele Grüße

    Andrea
     
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Entsperren funktioniert nicht

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