Garantie nicht mehr möglich?

Helfe beim Thema Garantie nicht mehr möglich? in Surface um eine Lösung zu finden; Ich habe mein Surface pro 4 vor 1.5 Jahr in China gekauft und jetzt hat es in Deutschland ein Problem. Das Tablett erwärmt sich die ganze Zeit nach dem... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von Kenn430, 14. August 2018.

  1. Kenn430
    Kenn430 Gast

    Garantie nicht mehr möglich?


    Ich habe mein Surface pro 4 vor 1.5 Jahr in China gekauft und jetzt hat es in Deutschland ein Problem. Das Tablett erwärmt sich die ganze Zeit nach dem Runterfahren und der Akku entlädt sich gleichzeitig schnell (über Nacht ungefähr um 90% entladen). Ich habe versucht, Standby- und Ruhezustandmodus zu deaktivieren, das Betriebssystem zurückzusetzen, aber das hat nicht funktioniert.


    Ich habe deswegen einen Standard Ersatz online beantragt und mein Gerät zur Reparatur geschickt aber ich habe es danach wieder wie eingesendet zurückgeschickt bekommen (ohne Reparatur oder Ersatz). Ich habe vorher mein Gerät ordnungsgemäß vorbereitet und laut Online-Rückmeldung von der Website war die Beantragung auch erfolgreich. Mein Gerät ist doch auch in Garantieszeit. Deswegen verstehe ich das gar nicht. Gilt die Garantie nicht auf der ganzen Welt?


    Danke für die Hilfe bzw. Erklärung.

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Die folgenden Tipps sollten helfen:
  3. Leo_L
    Leo_L Gast

    Hallo Kenn,

    danke für deine Nachricht.

    Ist denn sicher, dass das Gerät nicht repariert wurde?

    Besteht das Problem also noch?

    Und wie ist es mit dem Netzteil? Handelt es sich um eines aus Europa?

    Die Spannung ist nämlich eventuell eine andere.

    Zum Einsenden des Gerätes zur Reparatur, bitte den Anweisungen aus diesem
    Support-Artikel
    folgen.

    Bei Fragen zu Garantie findest du hier Hilfe:

    Surface-Garantie: häufig gestellte Fragen

    Bei anderen Anliegen helfe ich gerne weiter.

    Gruß

    Leo
     
  4. Michael_Bo
    Michael_Bo Gast
    Moin,
    mh, für meine Begriffe orgelt der Update-Dienst etwas lange herum, steht der auf Automatisch oder doch besser manuell?

    Möglicht, die CAB ist verstreut / leicht angenagt und deswegen knabbert der da so lange.

    Aber da sind die Kollegen hier bessere Ansprechpartner, da sind Könner hier on Board.
     
    #3 Michael_Bo, 14. August 2018
Thema:

Garantie nicht mehr möglich?

Die Seite wird geladen...

Garantie nicht mehr möglich? - Ähnliche Themen - Garantie

Forum Datum

Akku kaputt - Tausch auf Garantie?

Akku kaputt - Tausch auf Garantie?: Der Akku meines Surface 7 hat extrem stark nachgelassen. Nun wollte ich den Akku tauschen lassen, da das Gerät noch keine 2 Jahre alt ist und noch einige Tage Garantie hat. Trotzdem sollten mir dafür 322€ in Rechnung gestellt werden. Unfassbar. Hab ich irgendwas falsch gemacht oder wie kann das...

Surface 12. November 2023

Eure Garantie-Service Platform ist inkompetent und miserabel

Eure Garantie-Service Platform ist inkompetent und miserabel: Ich versuche seit über 2 Monaten meinen Garantieanspruch für meinen Surface Stift anzufordern. Ich habe 3 mal den Support wegen dem Rücksende Etikette kontaktieren müssen, da die automatisierte Generierung nicht funktioniert hat. Nachdem ich mit Mühe endlich meinen Stift absenden konnte, bekam...

Surface 11. Oktober 2023

Surface Go 2 Garantie Status

Surface Go 2 Garantie Status: Hallo,mein im September 2023 gekauftes Surface Go 2Neugerätzeugt an das Garantie bis 11.2023 besteht.Den Kaufbeleg habe ich bereits 2 mal eingereicht aber jedes mal kam keine antwort bzw.Garantie Status ist verändert.Was kann ich machen damit Microsoft die korrekten Daten einträgt?GrussThomas...

Surface 26. September 2023

Was kann ich tun um Garantie Fall?

Was kann ich tun um Garantie Fall?: Das Surface Go 3 startet die Apps nicht, wenn ich mit dem Stift Schreibe dauert es paar Minuten bis die Buchstaben geschrieben werden. Das kann ich mir in der Schuler nicht leisten und es verbindet sich nicht mit W-lan Weiterlesen...

Surface 8. September 2023

Verliere ich meine Garantie bei Acer, wenn ich Windows reinstalliere?

Verliere ich meine Garantie bei Acer, wenn ich Windows reinstalliere?: Ich habe einen Acer-Laptop, den ich für die Schule brauche. Es ist ein Acer Travelmate Spin B3, für die, die es genauer brauchen. Ich habe sehr sehr viele Bluescreens. Ich habe schon Reperatur-Commands vorgenommen. -> Hilft aber alles nichts. Jetzt möchte ich Windows 10 reinstallieren, habe aber...

Windows 10 Support 26. April 2023

beschränkte Microsoft Garantie verlängern

beschränkte Microsoft Garantie verlängern: Hallo, ich habe nicht bemerkt, dass am 11.02.2023 meine beschränkte Microsoft Garantie 2 Jahre abgelaufen ist.Besteht eine Möglichkeit diese Garantie zu verlängern? Grüße aus Kitzingen,Marek Weiterlesen...

Surface 18. Februar 2023

Ich kann keinen Serviceauftrag mehr stellen Garantie geht aber noch bis März

Ich kann keinen Serviceauftrag mehr stellen Garantie geht aber noch bis März: Ich kann keinen Serviceauftrag mehr stellen, habe bis März auf mein Surface Garantie. Ich habe es heute zurück bekommen wegen einem Bildschirmfehler und es mit einem neuen Bildschirmfehler zurück bekommen. Bin sehr verärgert. Hat jemand Tipps? Weiterlesen...

Surface 14. Februar 2023

Akkutausch bei einem Surface 7 Pro Plus + auf Garantie möglich?

Akkutausch bei einem Surface 7 Pro Plus + auf Garantie möglich?: Hallo,ich habe seit etwas über einem Jahr ein Surface 7 pro plus + und habe im Microsoft-Surface-Diagnosetoolkit gesehen, dass mein Akku trotz vernünftiger Benutzung das gerät ist nicht dauerhaft am Strom oder der gleichen jetzt schon einen Akkuverschleiß von 12% hat.Ich habe beim Kauf einen 2...

Surface 8. Februar 2023

Garantie nicht mehr möglich? [gelöst]

  1. Diese Seite verwendet Cookies. Wenn du dich weiterhin auf dieser Seite aufhältst, akzeptierst du unseren Einsatz von Cookies.
    Auf dieser Website werden Cookies für die Zugriffsanalyse und Anzeigenmessung verwendet.
    Information ausblenden