Hilfe mein Lumia 640 XL geht nicht mehr an- Blue Screen

Helfe beim Thema Hilfe mein Lumia 640 XL geht nicht mehr an- Blue Screen in Windows 10 Mobile um eine Lösung zu finden; Hallo ich habe leider im Forum nicht das Gesuchte gefunden. Ich surfte heute morgen im Internet, bis der Akku leer war und das Handy ausging. Als ich... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Mobile" wurde erstellt von PatriciaRouthier, 31. August 2016.

  1. PatriciaRouthier
    PatriciaRouthier Gast

    Hilfe mein Lumia 640 XL geht nicht mehr an- Blue Screen


    Hallo ich habe leider im Forum nicht das Gesuchte gefunden. Ich surfte heute morgen im Internet, bis der Akku leer war und das Handy ausging. Als ich es an den Akku anschloß erschien ein Bluescreen mit der Aufforderung, den Bitlocker Recovery Schlüssel anzugeben. Man konnte auf dem Gerät weder was anklicken noch eingeben. Also habe ich es ausgeschaltet; es fährt sich aber jetzt immer wieder selbst hoch, und der Screen erscheint. Zwischendurch und nach vielem Knopf drücken erschien auch mal ein Blitz/Einstellungssymbol. Danach wieder Bluescreen.

    Ich habe auf meinem Pc und meinem Windows Konto nach so einem Bitlocker Recovery Schlüssel gesucht- da stand dann , dass ich so etwas nicht hätte, und der Admin, der den PC eingerichtet habe so etwas hätte. Naja das war ich aber ich habe noch nie einen Bitlocker Key besessen. Was soll ich nur tun? Vor allem beim Handy kann ich weder vor noch zurück.

    Ps: Hat Windows 10 (schon länger) und ist jetzt ca. ein dreiviertel Jahr alt. Es hat mehrere Macken (z.B. synchronisiert doppelt und dreifach). Aber das ist mir noch nie passiert! Beim Akkuaufladen ich glaubs ja nicht.

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    #1 PatriciaRouthier, 31. August 2016
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Ansonsten versuche folgende Schritte:
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