Hilfe mein PC geht nicht mehr

ProciloEpic · 23. November 2018

Hallo liebes Microsoft Team

Ich wollte am Wochenende mein PC zurücksetzen dabei bin ich auf Einstellungen und wie gewohnt auf Zurücksetzen gegangen. Ich habe einen Dell Optiplex 380 Office PC und er funktioniert mit euren Windows 10 perfekt. Doch als ich wie gewohnt alles zurückgesetzt habe und Windows den ganz normalen Weg des zurücksetzens gegangen ist habe ich darauf gewartet bis das Fenster mit Cotana kommt als es Dan kam konnte ich plötzlich nichts mehr machen meine Maus und Tastatur erloschen und auch das wechseln von USB pots hat nichts gebracht bitte helft mir... Auch das erneute einschalten meines PCs hat nichts gebracht könnt ihr mich bitte beraten was ich jetzt machen muss bin nehmlich grade planlos.. Danke im Vorrauß

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Klaus.FFM · 23. November 2018

Hallo,
Du bist hier nicht bei Microsoft, sondern in einem Forum von usern für user.
Das Zurücksetzen ist eine Reparaturfunktion und lässt sich nicht beliebig oft wiederholen. Du wirst Deinen PC neu machen müssen. Als erstes machst du eine umfangreiche Datensicherung auf ein externes Medium, sofern das noch geht. Danach versuchst du eine inplace installation oder inplace upgrade zu machen (ich weiß nicht welche Vers. Du installiert hast). Bei der inplace Aktion behältst Du Deine Daten und Software. Das wird aber erst während der Durchführung klar werden (vielleicht wird es eine Neuinstallation), ich habe keine Ahnung wie groß Dein Schaden ist, ich kann nur schätzen.

Die Anleitungen dazu hat @hal9000 geschrieben, die liest Du Dir erstmal durch. Um das durchzuführen, muss man kein Profi sein.
Wenn du nicht klar kommst, dann meldest Du Dich nochmal. Wenn es klappt, freuen wir uns immer über eine Rückmeldung.

Vorher musst Du wahrscheinlich in den abgesicherten Modus und versuchen auf einen Wiederherstellungspunkt zu kommen.

in den abgesicherten Modus kommen:
Anleitung - In den abgesicherten Modus über den Ein- bzw. Ausschaltknopf

inplace upgrade
Anleitung - Inplace Upgrade ausführen
mediacreation tool
Windows 10 mit Media Creation Tool upgraden

VG
Klaus

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