Hinzufügen eines Microsoft- Kontos zum Microsoft- Store OHNE Microsoft Hello

Clement_93 · 26. Juli 2018

Guten Tag,

mir wurde vom Microsoft Telefonsupport, nach einem halbstündigen, ergebnislosen Telefonat, geraten, meine Problem hier zu schildern, da in diesem Forum besser Qualifizierte Experten verfügbar seien als im Callcenter. Ich habe folgende Problematik mit meinem neu gekauften (06/18) Convertible:

Unter MS Windows 10 Home können manche Apps nur aus dem vorinstallierten Microsoft- Store heruntergeladen werden, das heißt, auch beim anklicken des Downloadlinks auf der Herstellerwebsite, oder der Website vom Mmicrosoft- Store, öffnet sich automatisch die Store- App.

Um in der App, unter Verwendung eines lokalen Benutzerkontos, eine Applikation herunterzuladen, muss man sich gezwungenermaßen mit einem Microsoft- Konto anmelden. Das habe ich auch getan, jedoch wurde ich anschließend dazu aufgefordert, mein MS- Konto via Microsoft Hello zu verifizieren.

Hier setzt meine eigentliche Problematik ein: laut Systemsteuerung ist MS Hello auf meinem Endgerät nicht verfügbar.

Somit kann ich mein MS- Konto nicht bestätigen, was dazu führt das ich den App- Store nicht verwenden kann.

Das bedeutet in letzter Konsequenz, dass Software, die nur über den Store zu beziehen ist, mir unzugänglich ist.

Wie Sie sich sicher vorstellen können, bin ich über diesen Sachverhalt sehr verärgert.

Für zeitnahe und zielführende Hilfestellungen wäre ich daher sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen,

R. Clement

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marcelus__ · 27. Juli 2019

Hallo Clement!
Hast du das Problem lösen können? stehe nun, fast exakt ein Jahr später, vor dem selben Problem....
Grüße
Marcel

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