Keine Möglichkeit eines erneuten Reperaturauftrages wegen angeblich offenem Serviceauftrag

Helfe beim Thema Keine Möglichkeit eines erneuten Reperaturauftrages wegen angeblich offenem Serviceauftrag in Windows 10 Mobile um eine Lösung zu finden; Meine Lumia 930 wurde von mir im Rahmen einer Garantie-Reparatur (u. a. wegen sich ablösendem Display-Glas) ensprechend der Anweisung auf der... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Mobile" wurde erstellt von Ralf Otto, 22. Februar 2016.

  1. Ralf Otto
    Ralf Otto Gast

    Keine Möglichkeit eines erneuten Reperaturauftrages wegen angeblich offenem Serviceauftrag


    Meine Lumia 930 wurde von mir im Rahmen einer Garantie-Reparatur (u. a. wegen sich ablösendem Display-Glas) ensprechend der Anweisung auf der Support-Homepage eingeschickt. Nach 2 Wochen war das Gerät wieder zurück. Jetzt, nach weiteren 2 Wochen, muss ich feststellen, dass sich das Display-Glas nach wie vor löst. Und zwar an ein und der selben Stelle. Entweder wurde also gar nicht repariert oder unzureichend.

    Also habe ich das Naheliegenste versucht, nämlich im Rahmen eines erneuten Garantiefalles das Gerät wieder einzuschicken. Was ja schon nervig genug ist.

    Nun kann ich aber keinen weiteren Reperaturauftrag erteilen, da der Serviceauftrag angeblich immer noch offen ist. Ist er aber nicht, das Gerät liegt ja vor mir. Was die ganzen fremdsprachigen Bezeichungen und Abkürzungen auf den der Rücksendung beigefügten Unterlagen bedeutete haben, entzieht sich meiner Kenntnis.


    Kann mir jemand sagen, wie ich einen offenen Serviceauftrag abschließe?


    Hat jemand ähnliche Erfahrung mit "schlampigen" Reparaturausführungen (in diesem Falle offensichtlich irgendwo in Ungarn) gemacht.



    Schon mal schönen Dank für die Beantwortung meiner Frage.

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Ansonsten versuche folgende Schritte:
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Keine Möglichkeit eines erneuten Reperaturauftrages wegen angeblich offenem Serviceauftrag

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