Komme mit meinem PC-Konto nicht mehr ins Internet, über die anderen Konten klappt es aber

Hallo,


auf unserem PC mit Windows 10 gibt es drei Konten für jedes Familienmitglied. Ich bin Administrator. Seit heute gelingt es mir nicht mehr, über mein Konto ins Internet zu kommen, weder mit dem Internet Explorer noch mit Firefox. Über die anderen beiden Konten kommen die anderen Familienmitglieder nach wie vor ins Internet.


Ich habe den PC mehrfach heruntergefahren und ihn auch vom Stromnetz genommen, geholfen hat es nichts.


Der Task-Manager zeigt z.B. für Firefox Prozesse an. Das Internet ist aber nicht zu sehen.


Ich habe auch eine Systemwiederherstellung durchgeführt, diese war aber nicht erfolgreich. Auch eine "Problembehandlung" unter "Update und Sicherheit" habe ich durchgeführt.


Vielleicht ist auch Folgendes von Interesse:


Seit ca. 2 Wochen gab es sehr häufige Abstürze, hauptsächlich wenn wir im Internet waren (Blue Screens, Stop Codes, z.B. "critical process died", "bad pool header died" usw.).


Ein kumulatives Update wurde mehrfach vergeblich geladen.


Heute erschien SEHR kurz auf dem Desktop die Meldung, dass eine Datei beschädigt sei (welche, war in der Kürze der Zeit nicht zu erkennen). Seitdem gibt es zwar KEINE ABSTÜRZE MEHR, aber als Administrator komme ich nicht mehr ins Internet.


In den letzten Monaten haben wir kein neues Programm geladen, sondern "völlig normal" mit dem PC gearbeitet (ein Lenovo, der weniger als 1 Jahr alt ist).


Ich möchte den PC nicht komplett zurücksetzen, damit bestimmte Programme nicht aufwendig (und ggf. kostenpflichtig) neu installiert werden müssen.



Vielen Dank für Eure/Ihre Hilfe


Klaus

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