Kundensupport für Lumia 950 XL DualSim

Helfe beim Thema Kundensupport für Lumia 950 XL DualSim in Windows 10 Mobile um eine Lösung zu finden; Hallo Community, mein Handy wird ab und zu heiß und der Akku wird dann innerhalb von 2 - 3 Stunden entladen - für mich aber nicht direkt... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Mobile" wurde erstellt von et-mailbox, 20. November 2017.

  1. et-mailbox
    et-mailbox Gast

    Kundensupport für Lumia 950 XL DualSim


    Hallo Community,


    mein Handy wird ab und zu heiß und der Akku wird dann innerhalb von 2 - 3 Stunden entladen - für mich aber nicht direkt reproduzierbar. Die Stromspartips habe ich schon angewendet. Habe mich deshalb vor ein paar Tagen über mein Microsoft-Konto zum Support durchgehangelt, bin bei b2x.com gelandet und musste erstaunliches feststellen: Dort spricht man nur englisch!!! Unfassbar, die Firma hat ihren Sitz in München.

    Jedenfalls haben die mich zurück gerufen - in ( für mich ) fast unverständlichem englisch. Erschwerend kommt dazu, dass deren VoIP-Telefone nach in paar Sekunden immer wieder die Verbindung unterbrochen haben. Per Email habe ich dann wenigstens eine Reference Case No erhalten mit der Aufforderung:

    For any further assistance please feel free to contact us back through support website "support.b2x.com". Dort finde ich nirgendwo eine Stelle, wo ich die Nr angeben kann. Auch das Unglücklicher Weise ist gestern die Garantie abgelaufen und nun soll ich schon für den Chat knappe 10 Euro bezahlen - was auch nicht geht, weil ich keine Kreditkarte habe. Auf einen erneuten Telefonanruf will ich - wenn es irgendwie geht - verzichten.


    Gibt es auch einen deutschsprachigen Support?


    Das Microsoft Recovery Tool brachte zwar dies bezüglich keine Besserung, aber wenigstens habe ich nun die aktuelle Version 1709 bekommen.

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  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Die folgenden Tipps sollten helfen:
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Kundensupport für Lumia 950 XL DualSim

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