Laptop fährt sich sporadisch herunter

AnjaHagedorn1 · 4. Dezember 2018

Hallo!

Hin und wieder schaltet sich der Laptop von selbst aus. In der Eregnisanzeige habe ich nur ein Kernel-Power Event gefunden und die nachfolgenden Prozesse des "Wiederhochfahrens" (ich muss danach aber erst manuell anschalten) beschrieben. Wie kann ich den Fehler eingrenzen? In der Überwachung finde sich auch nur der Hinweis, dass das System unerwartet heruntergefahren wurde. Ich habe ein Acer Travelmate P 2410 M mit Win 10 Pro. Die Updates installieren sich ja selbst, sodass ich davon ausgehe, dass alles auf dem neusten Stand ist. Im Gerätemanager gibt es keine gelben oder roten Symbole.

Möglicherweise liegt es am Akku? Ich meine, dass ich ihn immer nur darüber betrieben habe, wenn er sich mal wieder abschaltet. Ansonsten haben ich noch folgendes gefunden, aber dieser Fehler ist bisher nur einmal aufgetreten:

Quelle

Windows

Zusammenfassung

Hardwarefehler

Datum

‎21.‎11.‎2018 09:19

Status

Nicht berichtet

Beschreibung

Aufgrund eines Hardwareproblems ist Windows nicht mehr voll funktionsfähig.

Problemsignatur

Problemereignisame: LiveKernelEvent

Code: ab

Parameter 1: 1

Parameter 2: 20

Parameter 3: 0

Parameter 4: 1

Betriebssystemversion: 10_0_17134

Service Pack: 0_0

Produkt: 256_1

Betriebsystemversion: 10.0.17134.2.0.0.256.48

Gebietsschema-ID: 1031

In der Ereignisanzeige ist mir zudem noch folgendes aufgefallen: Die Geschwindigkeit des Prozessors "2" in der Gruppe "0" wird durch die Systemfirmware eingeschränkt. Der Prozessor befindet sich bereits 71 Sekunden (gemessen seit dem letzten Bericht) in diesem eingeschränkten Leistungszustand.

Das trifft auf alle Prozessoren zu. Was bedeutet das?

Nunja, wie kann ich den Fehler am Besten eingrenzen, er tritt ja sporadisch auf?

Vielen Dank für eure Tipps,

Anja

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George · 4. Dezember 2018

Aktuelle Treiber sowie BIOS-Updates für das Gerät findest Du hier:

Produkt-Support

Runterladen und auch installieren.

Janinka · 4. Dezember 2018

Moin,

kontrolliertes Herunterfahren kann verschiedene Ursachen haben.

Normalerweise findet sich in der Ereignisanzeige unter System auch ein Hinweis, wodurch selbiges ausgelöst wurde. (Quelle ist für derartige Einträge meist User32.)

Sollte das kein kontrolliertes Herunterfahren, sondern ein simpler Absturz sein, sollten im Systemlog ebenfalls Hinweise auftauchen, mit denen man gezielter nach der Ursache suchen kann.

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Viele Grüße

George · 4. Dezember 2018

An sich ist das Problem hier in den Foren nicht als typisches, wiederkehrendes Problem bekannt. Ich kenne selber keine einzige Maschine, die jemals dieses Problem hatte.

Könnte es sein, dass da irgendwas zickt, was du auf allen drei Geräten installiert hast?

Die Windows Installation war ein Upgrade oder eine saubere Installation?

BIOS ist aktuell?

Starte den Taskmanager. Auf der Seite Autostart deaktiviere alles.

Starte msconfig. Auf der Seite Dienste setz den Haken zum Ausblenden der Microsoft Dienste, deaktiviere dann alle restlichen Dienste. Starte neu. Fährt der Rechner danach sauber runter?

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