Laut dem FAQ gewährt Microsoft eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum auf Hardware

Helfe beim Thema Laut dem FAQ gewährt Microsoft eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum auf Hardware in Surface um eine Lösung zu finden; Hallo Zusammen, ich habe eine Frage bezüglich der Garantie. Laut dem FAQ gewährt Microsoft eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum auf Hardware.... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von TomSchmidt96, 24. September 2018.

  1. TomSchmidt96
    TomSchmidt96 Gast

    Laut dem FAQ gewährt Microsoft eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum auf Hardware


    Hallo Zusammen,


    ich habe eine Frage bezüglich der Garantie.

    Laut dem FAQ gewährt Microsoft eine Garantie von einem Jahr ab Kaufdatum auf Hardware.

    Bei meinem letzte Woche neu gekauften Surface Book 2 wird unter der Garantieinformation auf meinem Microsoft Konto aber eine Herstellergarantie für eine Dauer von zwei Jahren angegeben.

    Welche Information stimmt denn jetzt und welche nicht ?


    Viele Grüße,

    Tom

    Weiterlesen...
     
    #1 TomSchmidt96, 24. September 2018
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Klicke die folgenden Schritte durch:
  3. Holger Schulz
    Holger Schulz Gast

    Hallo,

    unterscheide bitte zwischen

    • der gesetzlichen Gewährleistung (2 Jahre ab Erstkauf, gilt zwischen dem Händler und dem Erstkäufer (!))
    • der freiwilligen Garantie eines Herstellers - diese setzt in der Regel einen Vertrag zwischen dem Käufer und dem Hersteller voraus. Dieser ist meist kostenpflichtig (oder schon eingepreist) und unterliegt den Regeln des Herstellers, es gibt sie in der
      Regel nicht automatisch.

    Die Garantie ist also individuell auf den Käufer und das jeweilige Gerät (oder sogar auf Geräteteile) bezogen. Wenn Microsoft Dir eine Garantie von zwei Jahren für das speziell Gerät nennt, gelten dafür
    die entsprechenden Garantiebedingungen - diese solltest Du unbedingt lesen.

    Viele Grüße
     
    #2 Holger Schulz, 24. September 2018
  4. Wolf.J
    Wolf.J Gast
  5. TomSchmidt96
    TomSchmidt96 Gast
    Hallo,

    Der Unterschied ist mir bekannt.

    Da ich das Gerät bei Media Markt erhalten habe, liegt die Gewährleistung nicht bei Microsoft.

    Ich habe wegen der Garantie gefragt, weil Microsoft selber auf der Internetseite eine pauschale Hardwaregarantie für Surface Geräte mit einer Laufzeit von einem Jahr angibt, während bei meinem Microsoft Konto für das genannte Gerät eine Herstellergarantie
    für 2 jahre angegeben ist und ich jetzt nicht weis, was davon jetzt im Fall der Fälle zutreffend ist und was nicht.

    Viele Grüße,

    Tom Schmidt
     
    #4 TomSchmidt96, 24. September 2018
  6. IT-SK
    IT-SK Gast
    Moin,
    eigentlich sind die Recht kulant.
    Versuche es noch mal per Hotline.
    Mit etwas Glück erwischt Du einen freundlichen Service Mitarbeiter. *;-)
    Deutschland: 030-390 04 390

    Ansonsten würde ich auch zu E-Markt tendieren, Finger weg von 2€ Teilen aus der Bucht...*;-)
    AVM zählt Netzteil als Zubehör, daher gelten die Fünf Jahre da eigentlich nicht.
     
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