Lumia 820 kann keine Eingaben auf dem Display mehr machen

Helfe beim Thema Lumia 820 kann keine Eingaben auf dem Display mehr machen in Windows 10 Mobile um eine Lösung zu finden; Mein Lumia 820 war zweimal ausgefallen. Beim ersten Vorfall habe ich den Akku rausgenommen und neu eingesetzt und wieder eingeschaltet. Alles in... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Mobile" wurde erstellt von GL_Koeln, 13. September 2016.

  1. GL_Koeln
    GL_Koeln Gast

    Lumia 820 kann keine Eingaben auf dem Display mehr machen


    Mein Lumia 820 war zweimal ausgefallen. Beim ersten Vorfall habe ich den Akku rausgenommen und neu eingesetzt und wieder eingeschaltet. Alles in Ordnung. Wenige Tage später das gleiche Prozedere. Nur jetzt ließen sich keine Eingaben auf dem Display mehr machen; die Tastatur ist also sozusagen ausgefallen.


    Gefunden habe ich dann in Foren die Vorgehensweise zum kompletten Reset mit den Tasten ein/leiser/lauter. Das Prozedere mit den Zahnrädern lief auch ab. Dann kam automatisch ein Neustart für die Neuinstallation. Aber Eingaben auf dem Display (als erstes für die Sprache) sind weiterhin nicht möglich, Wischen nur bedingt. Noch in Funktion sind die nur die Seitentasten


    Es ist entweder ein schwerer Defekt oder eine Sperre, wobei ich nicht wüsste, wie die zu lösen wäre.


    Hat jemand noch eine Idee oder ist das Gerät hinüber?


    GL_Koeln

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  2. Hobi Expert
    Willkommen,

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  3. Manfred
    Manfred Windows Kenner
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    Hallo GL_Koeln, es tut mir leid, dass du Probleme mit deinem Lumia 830 hast! Laut deiner Beschreibung hast du bereits einen Soft Reset/Neustart und Hard Reset versucht, ohne das eine Besserung erkennbar ist. Damit wir herausfinden können, ob es sich hierbei um einen Software oder Hardware Defekt handelt, solltest du einen Hard Reset mit dem Recovery Tool durchführen. Beim Soft Reset werden die Apps und Einstellungen "aufgefrischt", während bei Hard Reset die aktuelle Software Version neu aufgesetzt wird, d.h. eventuell vorhandene Konfigurationsfehler durch Updates können hierbei überschrieben werden. Ein Hard Reset mit Recovery Tool greift viel gründlicher ein, hierbei wird dein Gerät auf die Werkeinstellungen zurückgesetzt und alle Spuren deines Microsoft Kontos werden gelöscht. Wenn du diesen Schritt drüchführst versuche keine Sicherrung abzuspielen, da beim erstellen des Backups, Software Fehler ebenfalls übernommen werden können und bei der Installation des Backups, diese wieder an deinem Gerät übertragen werden. Sollte keine der o.g. Versuche das Problem lösen können, dann handelt es sich hierbei um ein Hardware Defekt und du solltest eine Reperatur in Betracht ziehen. Hierzu kannst das Answer Desk kontaktieren, um weitere Hilfe und Unterstützung in Sachen Reperatur und Garantielaufzeit zu erhalten.   Halte uns bitte über die Ergebnisse der Versuche auf dem Laufenden! Freundliche Grüsse,  
     
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