Lumia 950 XL: Display bleibt schwarz

Hallo,

ich habe mit meinem Lumia 950 XL genau das gleiche Problem. Das Display bleibt schwarz. Hier und da liest man von Akkutausch aber kann dies wirklich nur am Akku liegen? Die frage wäre, investiere ich in einen neuen Akku oder lieber gleich in ein Lumia, solange man es noch bekommt und nein, Android und Apple wären keine Option.

Kennt niemand dieses Problem mit dem Display?

 

Hallo,

dieses Phänomen habe ich auch beim Creators Update sowohl beim 950XL als auch beim 640LTE.

Display bleibt schwarz; Hardwareknöpfe haben keine Funktion mehr.

Mir hilft Folgendes:

Gerät öffnen (Rückseite abnehmen), danach Akku kurz herausnehmen, Akku wieder einsetzen, Rückseite wieder korrekt aufsetzen und mit der Start-/Stop-Taste Handy neu starten. Danach läuft alles (bis zum nächsten Mal!?) wieder korrekt.

Vielleicht hilft Dir dies ja auch und erspart Dir ein Einsenden zur Reparatur.

Scheint vermutlich ein Bug zu sein, der noch nicht behoben ist. Insbesondere tritt dieses Phänomen bei mir beim Klingeln des Weckers auf.

 

Hallo,

ich würde zunächst einmal alle Karten (SIM und SD) rausnehmen. Dann über Nacht mal an der Steckdose hängen lassen und dann mit dem WDRT am PC zurücksetzen.

WDRT:

Lade dir die unten im Link enthaltene Software (WDRT) auf den PC herunter und installiere es. Danach öffne das WDRT und schliesse das Handy per USB am PC an und folge den Anweisungen.

Bei Problemen mit der Anwendung des WDRT hilft dieser Artikel weiter :Reset/Wiederherstellung mit dem Windows Device Recovery Tool

Das WDRT setzt das Handy auf den ursprünglichen Zustand zum Zeitpunkt der Erstauslieferung zurück. Das gilt auch für die Software. Nach dem Zurücksetzen richte am Handy zunächst nur das wlan ein. Gehe dann in die Grundeinstellungen in den Pkt.
Handyupdate und starte die Suche nach updates. Solange bis kein update mehr zur Verfügung steht. Bei einem Zurücksetzen am PC mit dem WDRT werden die Einstellungen und alle Apps und deine pers. Daten auf dem Handy gelöscht. Pers. Daten wie. Bilder... also
vorher wegsichern, z.B.auf den PC, OneDrive oder die SD. Auch die Karten von Here sind weg, wenn sie auf dem Handy liegen, liegen sie auf der SD dann nicht. Aber man kann sie ja wieder downloaden. 

Deine Kontakte sind nicht weg. Die liegen in der Cloud unter dem MS-Konto mit dem du dich vor dem Reset am Handy angemeldet hast. Beim Anmelden an dem gleichen Konto nach dem Reset werden die Kontakte und auch Termine im Kalender automatisch
wieder aufs Handy draufgespielt. Die Apps auf dem Handy sind auch weg, also merken welche das waren. Aber auch die kann man ja wieder aus dem Store herunterladen. Apps auf der SD sind nicht weg.  

Achtung: eine Sicherung sollte bei der Neueinrichtung nach dem Reset nicht eingespielt werden, d.h. die Einstellungen sollten manuell von Grund auf neu vorgenommen werden.  Wird doch eine Sicherung eingespielt
sollte sofort geprüft werden, ob der Fehler nicht noch besteht. Wenn ja, gleich nochmals zurücksetzen und ohne Sicherung einrichten.

Link: https://support.microsoft.com/de-de/help/12379/windows-10-mobile-device-recovery-tool-faq  

Wenn es hier dann auch nicht reagiert sollte es ein Hardwareproblem sein. Ob du noch Garantie hast stellst du wie folgt fest:

B2X

Oben Microsoft Service wählen, auf neuer Seite nach unten scrollen und den rechten der 3 weißen Kästen (Gerät zur Reparatur einsenden) wählen. IMEI (s. Handy, Einstellungen, Info) erfassen und den Anweisungen folgen.

 

Das schwarze Display habe ich ab und zu bei meinem als Lumia 950 laufenden Trekstor Winphone 4.7.
Auch ich habe zeitweise das Gerät geöffnet und den Akku entfernt und anschließend wieder eingesetzt und gestartet.
Jetzt hiflt es den Einschaltknopf mehrmals länger zu drücken, bis das Gerät plötzlich länger vibriert und startet.
Da ich das Gerät nur zum " spielen " und "experimentieren " habe ist mir das egal.
Ansonsten kann ich nur empfehlen, die Rücksetzmethode von @Flori zu benutzen und

unbedingt zu beachten.

 

Das habe ich alles schon getan... Akku geladen, Karten entfernt, per WDRT zurückgesetzt usw. Auch dabei blieb das Display dunkel. Ich werde es wohl über B2X versuchen müssen. Wobei ich nicht glaube, dass ich auf dem Gerät noch Garantie habe...

 

Das allerdings deutet auf einen defekten Akku hin.
da würde ich erst einmal einen preiswerten Akku kaufen, gibt es gegooglet ab 12,50 € und probieren, ob es dann wieder geht.
Einschicken kannst du es sonst immer noch. Akku testen geht aber schneller

 

Hallo, also zur Information... Ich hatte mein Lumia 950 XL über den Händler eingeschickt. Es war zum Glück doch noch Garantie auf dem Gerät. Scheinbar wurde das Display gewechselt (sichtbar an den Kleberrückständen am Rand). Der Kleber konnte aber entfernt werden und nun funktioniert es wieder anstandslos. Es war innerhalb einer Woche repariert wurden. Ich hätte nicht gedacht, dass ich es so schnell wieder habe.