Microsoft 950 XL - Reparatur nicht ausgeführt - Garantie

Helfe beim Thema Microsoft 950 XL - Reparatur nicht ausgeführt - Garantie in Windows 10 Mobile um eine Lösung zu finden; Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem mein Lumina 950 XL nur noch ein schwarzes Display angezeigt hatte, musste ich Ihren Garantie-Service in... Dieses Thema im Forum "Windows 10 Mobile" wurde erstellt von TribunHN, 4. September 2018.

  1. TribunHN
    TribunHN Gast

    Microsoft 950 XL - Reparatur nicht ausgeführt - Garantie


    Sehr geehrte Damen und Herren,



    nachdem mein Lumina 950 XL nur noch ein schwarzes Display angezeigt hatte, musste ich Ihren Garantie-Service in Anspruch nehmen.



    Nunmehr erhielt ich das Gerät unrepariert zurück!



    Als Begründung für die nicht ausgeführte Reparatur musste ein mechanischer Defekt (Broken Display glass) herhalten.



    Es ist völlig absurt, da dass Handy einwandfrei funktionierte und zwar auch mit einem mechanischen Defekt.



    Ich will auch kein neues Display glass haben, vielmehr soll das Handy nur wieder funktionieren.



    Wenn beim Auto ein Motorschaden (Gewährleistung) vorliegt, bekomme ich auch nicht das Fahrzeug unrepariert zurück,

    weil die Windschutzscheibe einen Riss hatte.



    Die IME Nummer -zwecks Reparatuverfolgung- sende ich auf Anfrage.


    Wer kann hier weiterhelfen?

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Ansonsten versuche folgende Schritte:
  3. WoMa65
    WoMa65 Gast

    Hallo,

    Ich befürchte hier kann dir keiner helfen. Das ist eine Community, d.h.hier sind nur User unterwegs, ganz selten mal noch ein freiwilliger Mod. Von MS selbst ist hier niemand.

    Das Rep.-Center in Ungarn reagiert bei Displayschäden mitunter sehr kleinlich. Das liegt aber einfach daran, dass solche Schäden sehr oft durch äußere Einwirkungen verursacht werden, die nun mal von der Garantie nicht erfaßt werden.

    Hallo,

    Ich befürchte hier kann dir keiner helfen. Das ist eine Community, d.h.hier sind nur User unterwegs, ganz selten mal noch ein freiwilliger Mod. Von MS selbst ist hier niemand.

    Das Rep.-Center in Ungarn reagiert bei Displayschäden mitunter sehr kleinlich. Das liegt aber einfach daran, dass solche Schäden sehr oft durch äußere Einwirkungen verursacht werden, die nun mal von der Garantie nicht erfaßt werden.
     
  4. Road_Dog
    Road_Dog Gast
    Ja, bei mir geht die Story auch weiter...

    Microsoft hat jetzt das Geld erstattet. Auf das als Entschädigung zugesagte neue Lumia 950 werde ich wohl vergeblich warten.

    Da kein anderer Reparatur-Service die passenden Ersatzteile hat, wollte ich zähneknirschend wieder eine Reparatur bei MS direkt Auftraq geben... Und was stellen wir fest?

    Da der Auftrag immer noch intern auf "in Bearbeitung" steht, kann ich keine weitere oder erneute Reparatur über das System veranlassen. Die Hotline auch nicht... Die IMEI ist so lange geblockt, wie der Auftrag besteht.

    Toll, oder?

    So langsam wird es lächerlich!
     
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Microsoft 950 XL - Reparatur nicht ausgeführt - Garantie

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