Probleme mit dem Surface Book 2 und ebenso mit "Geräteservice und -reparatur"

Helfe beim Thema Probleme mit dem Surface Book 2 und ebenso mit "Geräteservice und -reparatur" in Surface um eine Lösung zu finden; Hallo! Da mein Surface Book 2 gelbe Striche und Flecken am Rand des Bildschirmes aufweißt, wollte ich es mittels "Geräteservice und -reparatur"... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von RS1995, 12. September 2018.

  1. RS1995
    RS1995 Gast

    Probleme mit dem Surface Book 2 und ebenso mit "Geräteservice und -reparatur"


    Hallo!


    Da mein Surface Book 2 gelbe Striche und Flecken am Rand des Bildschirmes aufweißt, wollte ich es mittels "Geräteservice und -reparatur" einschicken.

    Nur komme ich nicht einmal dazu mein Gerät zu registrieren. Es erscheint immer eine Fehlermeldung sobald ich auf "Registrieren" klicke, obwohl ich alles richtig eingegeben habe!

    Hier die Fehlermeldung: Leider ist bei uns ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es später noch einmal. (aWsXFEOD4E+GjDOT.42)

    Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen, obwohl ich in die Kategorie "Surface" poste. Ich weiß nur leider nicht mehr weiter.


    Liebe Grüße

    Weiterlesen...
     
  2. Hobi Expert
    Willkommen,

    Diese Schritte solltest du nacheinander ausführen:
  3. Leo_L
    Leo_L Gast

    Hallo RS1995,

    danke für deine Nachricht.

    Versuche es bitte zunächst mit einem anderen Browser.

    Die angebene Seriennummer ist korrrekt, oder? Auch das Format bzw die Anzahl der Nummern etc?

    Du verwendest nicht versehentlich Surface für Unternehmen?

    Zum Einsenden des Gerätes zur Reparatur, bitte den Anweisungen aus diesem
    Support-Artikel
    folgen.

    Bei Fragen zu Garantie findest du hier Hilfe:

    Surface-Garantie: häufig gestellte Fragen

    Bei anderen Anliegen helfe ich gerne weiter.

    Gruß

    Leo
     
  4. RS1995
    RS1995 Gast
    Hallo Leo.

    Vielen Dank für deine rasche Antwort!

    Ich habe bereits 4 verschiedene Browser versucht, es erscheint immer diese Fehlermeldung.

    Ob die Anzahl der Nummern stimmt kann ich nicht sagen, da ich nicht weiß wie viele Ziffern erforderlich sind. Ich habe jedes mal lediglich die Seriennummer aus den Geräteinformationen kopiert und diese bei "Geräteservice und -reperatur" eingefügt.

    Liebe Grüße
     
  5. Leo_L
    Leo_L Gast
    Hallo RS1995,

    danke für deine Nachricht.

    Kannst du uns bitte jeweils einen Screenshot für jeden Schritt senden, den du durchführst?

    So können wir ausschließen, dass nicht irgendwo ein Fehler enstand.

    Ich freue mich auf deine Antwort.

    Gruß

    Leo
     
  6. Terrier!
    Terrier! Gast
    MS hat auch schon massenweise Tipps geschrieben.
    https://www.microsoft.com/surface/de...-10&=undefined
    wenn das alles nicht nützen sollte, (was wir hier, die so ein Teil nicht haben auch nicht beurteilen können) würde ich das Teil dem Hersteller um die Ohren hauen. (einsenden zur Reparatur.)
    Das Web ist voll von dem Synchronisationsproblemen bei den teuren Surface Teilen.
    Mein Toshiba hat vor 6 Jahren mal 500€ gekostet und läuft Wunderbar.

    Hier ist na klar auch kein Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro. spezial Forum.
     
  7. RS1995
    RS1995 Gast
    Hallo Leo.

    Hier ein paar Screenshots von den mir machbaren Schritten:


    Probleme mit dem Surface Book 2 und ebenso mit "Geräteservice und -reparatur"


    Probleme mit dem Surface Book 2 und ebenso mit "Geräteservice und -reparatur"

    Liebe Grüße.
     
  8. Leo_L
    Leo_L Gast
    Hallo RS1995,

    danke für deine Nachricht.

    Ich habe zunächst einmal die Screenshots mit der Seriennummer aus Sicherheitsgründen entfernt.

    Es sieht aus als würdest du völlig korrekt vorgehen.

    Besteht das Problem denn noch?

    Wenn ja, versuche einmal testweise das Land in Deutschland umzuändern.

    Wie immer gilt: Gerne wieder melden.

    Gruß

    Leo
     
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Probleme mit dem Surface Book 2 und ebenso mit "Geräteservice und -reparatur"

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