Probleme, wahrscheinlich nach dem letzten Update - KB4464853 - vom 9.10.2018

Guten Abend,


seit Samstag läßt sich die originale WP-Karten-App nicht mehr starten, seit Dienstag dann auch die App richtig-tanken.de.


Nach einigem Googeln bin ich dann über eine ganze Reihe Probleme anderer Windows Phone-Nutzer gestolpert …


Bleibt die Frage: Wie bekommt man das wieder zur Zusammenarbeit überredet? Gibt es schon Aktivitäten seitens Microsoft? Wie kommt man auf die Letzte Betriebssystembuild 15254.530 zurück.


Es deutet einiges darauf hin, daß meine Probleme mit dem letzten Update zusammenhängen?!


Nachträglich wundere ich mich auch nicht mehr, daß ich die Mail-App seit einiger Zeit mehrfach öffnen mußte, um die angezeigte Anzahl neu eingegangener eMail an der Live-Kachel wieder wegzubekommen.


Es wäre wunderbar, wenn es eine schnelle Lösung gibt, denn ich vermisse meine Tank-App.


Danke schon mal vorab


Stefan Bradler

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Hallo Stefan,

das Oktoberupdate hatte keinen Fehler. Das Problem mit der KartenApp kommt aus einem Appupdate (vor c.a.zwei Wochen). Es waren nur Geräte mit der Vers.1709 (also die x50 Geräte), davon aber bei weitem nicht alle betroffen. Es scheint also auch von spezifischen
Konfigurationen abzuhängen, ob das update das Problem verursacht oder nicht. Das Problem konnte (bei einigen, aber leider auch nicht bei allen Geräten) mit einem PhoneReset beseitigt werden:
TelefonAppöffnen und ##777#
wählen; danach
wird das Gerät
zurückgesetzt, es
verbleiben aber die
Einstellungenauf dem
Gerät(hierbeschrieben:
Windows Phone ohne kompletten Datenverlust zurücksetzen? So geht’s! )

Daten wie Bilder, Videos... im Gerätespeicher werden aber gelöscht, diese also unbedingt vorher sichern.

Wenn der PhoneReset nicht hilft, dann kanst du das Gerät komplett zurücksetzen oder auf das nächste update warten und hoffen.

Eine Alternative ist die App "MapFactor GPS" mit eigenem Kartenmaterial. Habe ich als Ersatznavi installiert.

Wenn es kein grds Problem mit der TankenApp gibt (auf Seiten des Betreibers der App), dann sollte der PhoneReset auch dieses Problem beheben.

Ein Zurückgehen auf frühere Built ist nicht möglich.

 

Hallo Markus,

zuerst mal herzlichen Dank für die schnelle Rückmeldung und die Info.

Das Problem mit der Tank-App habe ich durch De- und Neuinstallation unter Verlust meiner Favoriten gelöst, bei der Karten-App geht das so leider nicht. Vor der Installation einer weiteren App schrecke ich noch zurück, da ich nicht weiß, welche Verknüpfungen
die dann z.B. zu der Tank-App oder zum Adreßbuch hat oder wie es sich mit dem Kartenmaterial verhält. Gerade die Karten-App hat mich erst zu Microsoft geführt, da ich mit dieser seit vielen Jahren unter Nokia gut gefahren bin.

Noch ein paar Fragen, wie ich mein Problem weiter eingrenzen oder gar lösen kann:

- wo kann ich die System- und anderen Logs finden, die man so unter Windows gewöhnt ist?

- gibt es eine andere Reset-Möglichkeit für die Karten-App?

- gibt es noch andere Verstecke, z.B. eine Systemsteuerung oder einen Gerätemanager?

- gibt es eine einfache Möglichkeit zum Sichern und Wiederherstellen eines Telefons? Z.B. sowas wie früher die Nokia PC Suite?

Mich hält die ganze zu erwartende Konfiguration davon ab, mal eben ##777# durchzuführen. Die ganzen Apps, der Startbildschirm, die separaten Einstellungen und gerade auch die ganze Kommunikation in z.B. WhatsUp … Ich bin zwar einigermaßen IT-affin, habe
aber schon soooo viele Desaster erlebt und entsprechend viel Zeit geopfert, daß ich aktuell mit einem anderen Gerät navigiere.

Bin für jeden Tip zur Erlösung dankbar ;o))

 

Hallo Stefan,

- wo kann ich die System- und anderen Logs finden, die man so unter Windows gewöhnt ist? Geht auf w10m nicht, da gibt es dann eben doch einige Unterschiede zu der Vollversion von w10. Deshalb sind die Möglichkeiten der Fehlerbeseitigung auch sehr
eingeschränkt und man landet rel.schnell beim Hardreset!

- gibt es eine andere Reset-Möglichkeit für die Karten-App?

Nein, gibt es nicht. Während man Apps von Drittanbieter (Tanken....) deinstallieren und neuinstallieren kann, geht das oftmals für hauseigene Apps von MS nicht. Es gibt auch keine Appresetfunktion für hauseigene Apps (hier ist man dann schnell beim Hardrest
als Feherbeseitigung angelangt)

- gibt es noch andere Verstecke, z.B. eine Systemsteuerung oder einen Gerätemanager?
Ist mir nicht bekannt! Es gibt bestimmte Tools (Interoop) mit denen man in die Registry und die tiefere Systempartitationen kommt, damit habe ich mich aber noch nie beschäftigt und mir fehlt als Buchhalter wohl auch das Wissen für die Anwendung

- gibt es eine einfache Möglichkeit zum Sichern und Wiederherstellen eines Telefons? Z.B. sowas wie früher die Nokia PC Suite? Es gibt unterschiedliche Sicherungsmethoden:

a.deine Kontakte, Termine und Mails sind auf Outlook.com in der Cloud gesichert, wenn du dein Handy an einem MS Konto in den Einstellungen angemeldet hast (gehe mal dahin:
https://outlook.live.com/owa/?mkt=de-de&path=/People

melde dich mit deinem Konto und PW an , dann siehst du deine Kontakte, von hier kommst du auch zu deinem Kalender und den Mails)

b.es gibt eine sog."automatische" Sicherung auf OneDrive (Einstellungen, Handyupdate und Sicherung, Sicherung); dort enthalten sind die Handyeinstellungen, deine Apps und Einstellungen von Apps entspr. deiner Vorgabe in dem Einstellungspunkt und der Startscreen;
wenn du sehen willst, ob und von wann es dort eine Sicherung gibt, gehe am PC über den Browser auf
Microsoft OneDrive - Access files anywhere. Create docs with free Office Online. melde dich wieder mit Konto und PW an, dann rechts oben auf Einstellungen, Optionen, dann auf auf Gerätesicherungen; du sieht nur die Sicherung an sich, Inhalte
können keine abgefragt werden!

c.Daten wie Bilder, Videos... im Gerätespeicher sind grds nicht gesichert, müssen also separat gesichert werden

d.WhatsApp: WA legt täglich nachts gg drei Uhr eine eigene Sicherung auf der SD Karte oder auf OneDrive an, je nachdem wie du das in WhatsApp selbst eingestellt hast

Mit der genannten Navialternative brauchst du dir keine Sorgen zu machen. Diese greift weder auf deine Kontakte noch auf deine TankApp zu, außerdem hat sie eigene Karten, die man auf die SD Karte laden muss.

Wenn du dir unsicher bist, dann lass das mit dem Reset mal noch sein. Deine TankApp läuft ja wieder. Übrigens, heute oder morgen kommt das neue Monatsupdate von w10m.