Reklamation über eine Umfrage von Microsoft Edge

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 04.10.2018 habe ich das Internet mit dem Browser Microsoft Edge verwenden um zu surfen. Sofort eine Umfrage von Microsoft Edge erscheinen hat. Ich musste an ein paar Fragen antworten und da wurde gesagt, dass bei Einzahlung von 1 Euro man ein Samsung
9 Gratis erhalten kann. Alles schien in Ordnung zu sein. Ich habe den Betrag bezahlt. Ich hatte keine Details von der Firma, aber ich war mir sicher das ist von Microsoft Edge.

Ich erwähne, dass ich zum ersten mal diesem Browser verwende, denn ich neue Laptop habe.

Am 07.10.2018 der Betrag von 55 Euro wurden von meinem Kreditkonto abgezogen von Cortexaffects Firma. Sofort meine Kreditkarte wurde gesperrt.

Ich habe versucht nach der Firma zu suchen und zu kontaktieren aber es war ohne Resultat.

Wie können Sie mir helfen, dieses Problem zu lösen?

Mit freundlichen Grüßen

Denisa

:)

 

Hallo,

auf die Idee gekommen das Microsoft keine Samsung Galaxy verlost bist du nicht? Du bist herein gelegt worden. Fordere bei deinem Kreditkarten Verleger dein Geld zurück wegen Betruges. Edge erstellt keine Umfragen oder dergleichen. Edge zeigt diese nur an.

Ansonsten kannst du das Geld nur als Lehrgeld abschreiben.

Peter

 

Ich habe mich auch gewundert, dass so ein Sch... überhaupt aufpoppt. Eigentlich sollte MS solche Umleitungs-Späße unterdrücken, schon um den eigenen Ruf nicht zu schädigen.

Man beachte die Webadresse der "Umfrage"- duckdns ist eine Plattform, auf der jede/r so etwas erstellen kann.

Solche spontanen Einblendungen gibt es auch bei Microsoft, das hat in letzter Zeit leider Überhand genommen. Hier eine Meldung, da eine Werbung, dort eben auch eine Umfrage. Da fällt es dem normalen Benutzer natürlich schwer, zwischen seriösen und unseriösen
Aktionen zu unterscheiden.

Aber gewinnen kann man dabei in der Regel nix.

Was man tun kann: Die Bank kontaktieren, von der die Kreditkarte ist. Den Betrag zurückbuchen lassen.

Und Anzeige erstatten. Ggf. Verbraucherschutz einschalten.

 

Microsoft ist nicht für die Seiten verantwortlich, die du so besuchst und kann daher nicht einfach irgendwo Werbebanner blocken.

Falls tatsächlich direkt auf einer Microsoft Webseite so ein bösartiges Werbebanner auftauchen sollte (was ich eher bezweifle), kläre zuerst ab, ob du evtl. schon Adware installiert hast, die dafür sorgt. Falls das System sauber ist, wende dich an den Microsoft
Support bzw. den unten auf der Microsoft Seite angegebenen Kontakt zum Webmaster.

 

Diese "Umfrage" wurde bei der ersten Verwendung von Edge gleich nach der Windows-Installation angezeigt. Auch danach noch einmal. Da hatte ich noch gar keine Seiten besucht.

Der Virenschutz war eigentlich bereits installiert, Update kann sich aber überschnitten haben.

Ich habe das auch nur einmal gesehen, bei meinem privaten Laptop. Bei den Laptops von Kunden, die mit Images installiert wurden, ist es mir nicht untergekommen. Die haben natürlich auch eine Company-Firewall.

Die Microsoft-Support-Hotline anrufen... nee, ich bin kein Masochist. Man wird -bewusst oder unbewusst- behandelt, als sei man der letzte Idiot und hätte natürlich alles falsch gemacht. Auch wenn der Fehler eindeutig bei Microsoft liegt.

>Vielleicht werden die Supporter darauf geschult, oder sie werden nach bestimmten Kommunikationsgewohnheiten ausgesucht.< (Natürlich nur meine persönliche Meinung, aber ich bin nicht ganz alleine damit).

 

Beim ersten Start von Edge werden ja auch schon automatisch Webseiten geöffnet, die auch Werbung mitbringen. Für die entsprechenden Werbebanner ist der jeweilige Werbe-Dienstleister verantwortlich.

Ein Virenschutz ist bei Windows 10 von Anfang an installiert. Aber normalerweise sind diese Programme nicht für das Blocken von Werbebannern zuständig. Dafür installiert man im Browser eine Erweiterung wie uBlock Origin.