Security Update vom Microsoft Chatberater

Ich habe ein neues Laptop mit Windows 10. In letzter Zeit bekam ich häufig Security Update Meldungen, aber diese schlugen immer fehl. Ich berichtete den Microsoft Chatberater über das Problem. Zuerst schlug der eine Berater "PowerShell mit Befehlen" vor. Als das nicht klappte, schlug er Datenträgerbereinigung, sauberen Neustart und "Tool jetzt herunterladen" vor. All diese Schritte führte ich gemäß den Anweisungen der Chatberater aus, da ich in diesem Zusammenhang der absolute Leihe bin. Jetzt, wo ich feststelle, dass diese Lösungen mein ganzes Laptop auf den Kopf gestellt haben, bin ich als Kunde selbst an allem schuld. Unter anderem wurde die Startliste verkürzt, das WordPad ist verschwunden. Das neue Word 2016 mit anderen Komponenten, welches ich in 2017 gekauft habe, funktioniert auch nicht mehr so wie vorher. Wörter werden blau doppelt ohne Grund unterstrichen, was vorher nicht der Fall war. Von der Startfläche ist vieles verschwunden. Auch der alte Updateverlauf ist weg.

Ich habe folgende Fragen:

Was könnte die Security Update verhindert haben?

Was sind die Ziele und Zwecke aller Schritte?

Wie kann ich mir einen Überblick darüber verschaffen, was bei dem letzten Schritt genau geschehen ist und was entfernt wurde.


Für schnelle Antworten wäre ich sehr dankbar.

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