Support kontaktieren; Windows 7 ISO über Windows 10

Hallo,


Da ich keine Möglichkeit gefunden habe den Microsoft Support per Mail zu kontaktieren, muss ich mit meinen beiden Fragen das Forum belästigen:


1) Diese Frage bezieht sich gleich auf den ersten Satz. Ich kann verstehen, dass es viele Support-Anfragen für Microsoft gibt. Wenn jeder ein Ticket erstellen würde, wäre das wohl eine kaum zu bewältigende Menge an zu beantwortenden Fragen. Dennoch gib es Fragen, zu denen man in den FAQ keine Lösung findet. Ebenfalls gibt es Probleme bezüglich des Betriebssystems, die nur schwer zu lösen sind und bei denen man mit den Systemdateien arbeiten muss, wo viel schief gehen kann. Bei solchen Fragen ist es mir daher lieber, wenn ich Microsoft direkt fragen kann. Das soll nicht bedeuten, dass ich eurem Sachverstand nicht traue, aber es gibt immer Trolle. Wenn mir Microsoft zu einer Falschen Lösung rät, die Mehrkosten für mich verursacht, weiß ich wenigstens, an wen ich mich mit einer Ausgleichsforderung wenden kann.

Daher frage ich Euch, wie bzw. ob man dem Support von Microsoft eine Mail schicken kann. Die Wartezeit ist mir dabei relativ egal.


Mein zweites Problem stellt einen solchen Fall (zumindest in meinen Augen) dar.


2) Ich habe einen etwas älteren Windows 7 home premium, 32bit Laptop und einen neueren mit Windows 10. Der ältere lässt sich nun leider nicht mehr hochfahren. Jetzt möchte ich die auf diesem Computer gespeicherten Daten sichern und Windows 7 anschließend neu installieren. Dafür muss ich natürlich einen Boot-USB erstellen, um den Laptop hochfahren zu können. Dafür habe ich mir das von Microsoft zur Verfügung gestellte Tool "Windows7-USB-DVD-Download-Tool-Installer-en-US" heruntergeladen und installiert. Leider liefert dieses nicht die für den USB benötigte ISO mit. Daher benötige ich eine Möglichkeit die Windows 7 ISO zu erlangen und diese auf den USB zu bekommen. Ich werde allerdings keine Dateien von dubiosen Websites herunterladen oder etwas an meinem Win 10 System verändern. Ich bitte daher um eine "offizielle" und seriöse Lösung.


Ich bedanke mich bei Euch für die Hilfe


Herrar

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